要在職場(chǎng)順利發(fā)展前進(jìn)，那么你一定不會(huì)再回到商務(wù)禮儀，以下是商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的基本要點(diǎn)，歡迎參考!  
怎樣給人留下好印象?  
一般來(lái)說(shuō)，第一印象是別人對(duì)你的第一判斷依據(jù)，因此，第一印象在商務(wù)交往中顯得尤為重要。事實(shí)上，在交往過(guò)程中要想給對(duì)方留下好印象，至少要做到尊重、自信、適時(shí)適度三個(gè)方面。  
②尊重：馬斯洛需求層次理論認(rèn)為人有被尊重的需要。為了尊重別人，最重要的就是能夠換位思考。尊重他人，尤其是尊重上級(jí)，首先要尊重自己的時(shí)間。例如匯報(bào)工作時(shí)，必須先說(shuō)結(jié)果，總結(jié)。  
第二，自信：在使用禮儀行為時(shí)自信也很重要。自信心強(qiáng)的人無(wú)論走路、站立、握手、交流，都會(huì)表現(xiàn)出一種氣質(zhì)和感染力，這些特質(zhì)很有吸引力。潘石屹也說(shuō)過(guò)，自信是他人生的第一桶金。那么，我們?cè)鯓幼龅阶孕拍?首先是身姿保持挺拔;其次是敢于直視對(duì)方進(jìn)行目光交流;第三是握手要顯得有力;第四是語(yǔ)言要有堅(jiān)定感，表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候要十分清楚、準(zhǔn)確。  
③適時(shí)性：即你所做的“事情”的方式和程度，要恰如其分地符合時(shí)間點(diǎn)和環(huán)境的要求。  
吃飯時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀?  
現(xiàn)在中國(guó)人常說(shuō)禮多人不怪，但在現(xiàn)代商業(yè)交往中，實(shí)際上太多、太客氣也會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生壓力。例如，中國(guó)的用餐方式是圍著吃和圍著吃，這種方式整體氣氛會(huì)很熱鬧，而主要的宴席人往往會(huì)為客人而替對(duì)方夾菜來(lái)表示對(duì)客人的關(guān)心。  
但在商業(yè)宴會(huì)上，應(yīng)該是不夾菜的請(qǐng)客。也就是說(shuō)，你可以跟客人說(shuō)，某一道菜是本餐廳的特色菜，不嘗嘗很遺憾，但他到底吃不吃，由他自己決定。假如還想給對(duì)方夾菜，顯得很熱心，那最好先用筷子夾菜，再用少量夾菜。  
溝通中應(yīng)注意哪些差異和禮儀?  
不同的歷史背景，不同的社會(huì)環(huán)境，不同的文化觀念，造成了中西方在認(rèn)識(shí)和理解事物方面的巨大差異。在中西交往中我們有五個(gè)主要的禮儀準(zhǔn)則：尊重隱私，女士?jī)?yōu)先，熱情，謙虛，注重形象。  
第一，尊重隱私：中外對(duì)此的關(guān)注完全不同，中國(guó)人講究熱鬧，而西方人注重個(gè)人隱私的保護(hù)。她們不喜歡被問(wèn)及收入、婚姻等非常私人和私人的問(wèn)題，即使是美國(guó)法律保護(hù)工人在申請(qǐng)表格時(shí)不需要填寫(xiě)準(zhǔn)確年齡。所以千萬(wàn)不要問(wèn)西方人私人化的問(wèn)題。  
B女士?jī)?yōu)先：西方社會(huì)和中國(guó)社會(huì)一樣重視尊重老人、弱小和婦女。所以，在商業(yè)交往中如何做到女士?jī)?yōu)先?第一，明確一個(gè)問(wèn)題，女士?jī)?yōu)先權(quán)真正適用的時(shí)間是社會(huì)時(shí)間。商業(yè)場(chǎng)合，男士可以在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)紳士風(fēng)度，如為女士主動(dòng)開(kāi)門(mén)等。  
c熱情有度：有度具體指關(guān)心有度、評(píng)論有度、距離有度、行為有度。如果熱情過(guò)度，就會(huì)事與愿違。比如外國(guó)客人，特別是歐美人，他們習(xí)慣自己提行李，不習(xí)慣把公文包，行李箱交給別人，因?yàn)檫@些都是他們的私人物品，我們也不能太過(guò)熱情地?fù)屪咚麄兊臇|西。  
④謙虛有度：對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，謙虛絕對(duì)是一種美德。但是，當(dāng)你在進(jìn)行國(guó)際交往時(shí)，謙遜很可能會(huì)讓你處于不利地位。由于西方社會(huì)認(rèn)為太過(guò)謙遜是缺乏自信的表現(xiàn)。  
⑤注意形象：所有的人對(duì)你的印象都是從第一印象開(kāi)始的，所以保持一個(gè)好的形象很重要。您的形象一方面反映了公司的整體形象，另一方面也顯示了您對(duì)外界的尊重。  
業(yè)務(wù)場(chǎng)合怎樣握手?  
談到商務(wù)交往，見(jiàn)面后的第一個(gè)動(dòng)作就是握手。許多人因?yàn)檫@個(gè)動(dòng)作頻繁使用，反而忽視了握手的重要性。商業(yè)場(chǎng)合握手通常有兩種順序，一種是“來(lái)時(shí)走時(shí)客”，另一種是“位高者為先”。然而，表現(xiàn)出你大方得體，有專業(yè)感的握手也需要注意：一是與對(duì)方的掌心相對(duì)，虎口相握;二是注意輕微的用力;三是要看清對(duì)方。  
衣著打扮有什么禁忌?  
男性版本：  
由于黑色在場(chǎng)合上有嚴(yán)格的限制，如葬禮、婚禮、宴會(huì)等，同時(shí)黑色代表莊重、嚴(yán)肅，因此黑色不適合作為職場(chǎng)正裝的首選顏色，最好是隱藏藍(lán)色。  
②服裝必須合身合身，不能過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，也不能過(guò)于寬松或拘謹(jǐn)。特別注意肩部的貼合，在保證一定的活動(dòng)空間的基礎(chǔ)上，盡量做到充分貼合。  
對(duì)襯衣的選擇有要求。襯衣的領(lǐng)型、紋理、款式均應(yīng)與套裝協(xié)調(diào)一致，注重色彩與個(gè)性的結(jié)合，注意保持領(lǐng)口和袖口的整潔。  
女性版：  
一方面，女人可以隨意地穿黑色，因?yàn)榭梢杂媒z巾、配飾來(lái)搭配;另一方面，黑色的套裝也會(huì)讓女人顯得更有權(quán)威感和職業(yè)感，當(dāng)然也有一些像酒紅、藏藍(lán)、寶藍(lán)、灰色等是可以選擇的。但仍不建議選擇色彩鮮明，色彩鮮明的。  
B在色彩上要小心，還要注意款式問(wèn)題。正裝套裙的長(zhǎng)度應(yīng)正好落在膝蓋處。  
商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)介紹  
商業(yè)禮儀，嚴(yán)格地說(shuō)，是商務(wù)人員在商務(wù)交往中，應(yīng)遵循的一種商業(yè)禮儀。由商務(wù)的定義我們可以看出，商務(wù)禮儀的場(chǎng)合適用于商務(wù)場(chǎng)合，而適用的對(duì)象則是商務(wù)人員，既然是人與人的交往，就要講交往的藝術(shù)和溝通的技巧。  
商業(yè)禮儀適用于哪些場(chǎng)合?要注意什么?  
一、適用于商務(wù)禮儀的場(chǎng)合。  
一般而言，商業(yè)禮儀的應(yīng)用領(lǐng)域主要有三方面：  
初次交往，主要表現(xiàn)為人際間的距離。  
二、公務(wù)交往。  
講禮儀在公務(wù)活動(dòng)中的作用：(1)劃清界限，公開(kāi)辦事;(2)維護(hù)企業(yè)形象。  
其中有五個(gè)方面值得關(guān)注：(1)慶�；顒�(dòng);(2)典禮;(3)商務(wù)會(huì)議;(4)商務(wù)活動(dòng);(5)商務(wù)接待。  
在禮儀方面，最關(guān)鍵的三個(gè)問(wèn)題是：(1)談判者的衣著;(2)談判策略(3)會(huì)議安排。  
三、涉外交往中，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”應(yīng)秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。  
A：握手時(shí)只握右手。  
送花不能送菊花(歐美人眼里只送死人)。  
忌諱豬的民族會(huì)不喜歡像熊貓這樣的豬一樣的禮物。  
商務(wù)禮儀所適用的對(duì)象。  
商業(yè)禮儀所適用的對(duì)象主要是商務(wù)人員，商務(wù)人員的工作能力應(yīng)包括兩個(gè)方面：  
一種是商務(wù)能力，一種是現(xiàn)代商務(wù)人員的基本工作能力;另一種是交際能力，它是商務(wù)人員的可持續(xù)發(fā)展能力、對(duì)人際關(guān)系的重視程度和處理能力。  
商業(yè)禮儀在三個(gè)方面起著主要作用。  
提高個(gè)人素質(zhì)：商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是個(gè)人修養(yǎng)的一種表現(xiàn)形式。比如不抽煙，不在外人面前吵鬧，等等。  
維護(hù)個(gè)人和企業(yè)的形象：商務(wù)禮儀最基本的作用就是“減震”：少出洋相，少丟人，少破壞人際關(guān)系。如遇不知情況，最安全的方法是緊跟或模仿，靜制動(dòng)。  
第三，有助于建立良好的人際交流：例如，拜訪某人要預(yù)約，并要守時(shí)，提前到可能影響他人安排或正在進(jìn)行的事務(wù)上;也比如，秘書(shū)接電話要先通知對(duì)方要找的人不在，然后再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，有什么事要做。  
總體上，其作用在于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。  
商業(yè)禮儀的基本概念及應(yīng)用。  
商業(yè)禮儀最重要的四個(gè)字：尊重為本。在職業(yè)方面有兩個(gè)層次：自尊和對(duì)他人的尊重。  
其他基本的禮儀禮儀。  
一、服裝與首飾的搭配方面。  
規(guī)格說(shuō)明包括四個(gè)方面：  
(1)合乎身份：以少為好，提倡不戴，一般不超過(guò)三種，如夏季每件不超過(guò)兩件，工作人員應(yīng)穿正裝;  
(2)善于搭配：如穿無(wú)袖旗袍、高筒薄紗手套等，應(yīng)將戒指戴在手套內(nèi)(除新娘外);少女穿短裙去Party，將腳鏈戴在襪子外面(建議腿型良好或走路姿勢(shì)良好的少女才戴腳鏈)  
(3)遵行習(xí)俗：同質(zhì)同色，遵行習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女的佛像;戴左手的戒指;戴食指的戒指;戴中指的戒指;戴無(wú)名指的戒指;戴大拇指的戒指;戴大拇指的戒指，不戴戒指。  
(4)場(chǎng)合不同：  
三種穿著場(chǎng)合：  
(a)工作場(chǎng)所場(chǎng)合(工作時(shí)間)：講求莊重保守，按順序選擇制服、套裝(首選西服)或長(zhǎng)褲長(zhǎng)衫/長(zhǎng)裙，不要穿時(shí)尚服裝和便裝;  
社交場(chǎng)合(工作之余的交際應(yīng)酬，主要有宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)、派對(duì)、拜會(huì)等)：講時(shí)尚個(gè)性，選時(shí)裝，穿禮服(選中式禮服，男中山裝，女旗袍)，國(guó)服，不能穿制服;  
(三)休閑場(chǎng)合(個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間，家庭休息，健身鍛煉，觀光旅游，逛街購(gòu)物)：要求舒適自然，不穿西裝或制服。  
二、商業(yè)用語(yǔ)：  
說(shuō)得少，聽(tīng)得多——言多必失，靜待時(shí)機(jī)，給人謙虛虛心的感覺(jué)。  
(1)語(yǔ)言應(yīng)符合正式標(biāo)準(zhǔn)。  
(2)語(yǔ)言文明。  
(3)問(wèn)候要注意三點(diǎn)：地位低的人優(yōu)先，不同的場(chǎng)合(女性優(yōu)先出現(xiàn)在社交場(chǎng)合而非工作場(chǎng)合)，問(wèn)候的內(nèi)容有差異。稱謂：稱謂行政職務(wù)、技術(shù)職稱、行業(yè)稱謂(護(hù)士、教師等泛尊稱)、時(shí)尚稱謂(先生、女士)。