同事之間有些利益沖突，會(huì)讓溝通變得復(fù)雜。在這種情況下，問(wèn)題可以變得更簡(jiǎn)單。如何跟同事進(jìn)行人與人之間的溝通?  
溝通的時(shí)候，最重要的是要明白你兩個(gè)角色的關(guān)系，是單純的同事還是朋友。特別是在相互交流時(shí)，有利益沖突的雙方通常會(huì)急于表達(dá)自己的意思，而忽略對(duì)方的意思。然后，當(dāng)你想太多自己的利益，而對(duì)方?jīng)]有任何感覺(jué)的時(shí)候，溝通就無(wú)法進(jìn)行。所以，既然利益是雙方共同關(guān)心的問(wèn)題，那么在溝通的時(shí)候一定要考慮到對(duì)方的利益，這樣才能讓溝通順暢。  
為了解決相互沖突的同事之間的溝通問(wèn)題，溝通雙方的細(xì)節(jié)也很重要。對(duì)于有精神缺陷的人來(lái)說(shuō)，如果能有意識(shí)的改變自己的缺陷是最好的。當(dāng)然，和這樣的人交流，一定要了解對(duì)方的缺陷。因?yàn)�，在溝通不順暢的時(shí)候，精神有缺陷的人很容易形成對(duì)某件事不滿的結(jié)果，但不是在這件事上表現(xiàn)出來(lái)，而是在其他事情上表現(xiàn)出來(lái)。這主要是因?yàn)殡p方之間缺乏直接的溝通方式。如果一個(gè)同事和這樣的人的沖突已經(jīng)到了影響工作的地步，可以找一個(gè)具體的時(shí)間直接和這個(gè)人面對(duì)面溝通，直接說(shuō)出你所有的真實(shí)想法，看看對(duì)方的反應(yīng)是什么，他真正需要的是什么，才能得到滿足。如果選擇間接扔書(shū)或者杯子，很容易讓對(duì)方誤會(huì)。  
第一，既然同事之間有競(jìng)爭(zhēng)，那么肯定有好有壞。  
沒(méi)干好沒(méi)干壞的一方一時(shí)心理不平衡完全可以理解。更好的一方一定要照顧到對(duì)方微妙的心理，在對(duì)方面前放低姿態(tài)，盡可能幫助對(duì)方提高業(yè)務(wù)水平。不要趾高氣揚(yáng)，給對(duì)方制造更多的刺激。  
第二，“距離”意識(shí)。  
和普通朋友相處，還是要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，和同事朋友相處，要有“距離感”。盡量少抱怨單位領(lǐng)導(dǎo)，在同事面前責(zé)怪其他同事。一時(shí)半會(huì)兒憋不住勁，只好抱怨指責(zé)幾句才能平靜下來(lái)，說(shuō)話的方式也要注意。  
第三，有選擇地交知心朋友。  
提倡和同事交朋友，并不要求和全單位所有同事都成為知心朋友，這既不可能，也沒(méi)有必要。我們可以在單位的小圈子里選擇性地交知心朋友。剛到某個(gè)單位的時(shí)候，要仔細(xì)觀察身邊的每一個(gè)同事。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有更多共同點(diǎn)的同事時(shí)，你可以主動(dòng)接近他們，和他們發(fā)展成親密的朋友。其他同事不要?dú)w為異己，要努力保持良好的同事關(guān)系。  
溝通有很多要素，最重要的是情緒控制。如果能在交流前讀懂你腦子里想說(shuō)的話，可能會(huì)更安全。當(dāng)人們遇到不公平的待遇時(shí)，情緒受到刺激，無(wú)法保持冷靜的溝通態(tài)度。當(dāng)一個(gè)人處于情緒狀態(tài)時(shí)，智商幾乎為零。如果你是一個(gè)情緒波動(dòng)很大的人，在和別人說(shuō)話的時(shí)候，不妨用一些強(qiáng)制的手段，比如數(shù)數(shù)，給你讀12345，來(lái)調(diào)節(jié)自己的情緒，為理性反應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)間。用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，人在有溝通問(wèn)題的時(shí)候，情緒的反應(yīng)會(huì)比感官更快。  
公司內(nèi)部溝通制度  
公司內(nèi)部溝通制度是為了提高工作效率。邊小整理了公司內(nèi)部溝通系統(tǒng)的實(shí)例，歡迎欣賞和學(xué)習(xí)。  
1.交流形式。  
(1)周報(bào)告溝通:公司建立內(nèi)部周報(bào)告制度。  
1、逐級(jí)上報(bào)。  
部門(mén):部門(mén)員工，向主管(經(jīng)理)匯報(bào)。  
公司:各部門(mén)負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任逐級(jí)匯報(bào)。  
2.匯報(bào)內(nèi)容:本周完成和組織的具體工作，下周的工作計(jì)劃，工作中的問(wèn)題和建議，下周對(duì)本周未完成工作的落實(shí)情況的描述。要求工作報(bào)告內(nèi)容具體，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，有具體的工作安排時(shí)間節(jié)點(diǎn)。  
3.匯報(bào)時(shí)間:各部門(mén)的報(bào)告應(yīng)于每周日15:00前(節(jié)假日除外)上報(bào)總經(jīng)理室。  
4.報(bào)告格式和要求:  
(1)各部門(mén)內(nèi)部報(bào)告采用內(nèi)部口頭報(bào)告;  
(2)各部門(mén)采用“周工作計(jì)劃”向公司匯報(bào)。如有特殊原因不能及時(shí)上報(bào)，需提前向總經(jīng)理室說(shuō)明原因，并以其他方式上報(bào)(如委托他人上報(bào)等)。)，沒(méi)有遺漏。在外執(zhí)行的任務(wù)不能及時(shí)報(bào)告的，應(yīng)當(dāng)在任務(wù)完成后的第二天進(jìn)行補(bǔ)充報(bào)告。  
(3)提交月度/季度工作計(jì)劃和工作總結(jié)。  
1.匯報(bào)對(duì)象:各部門(mén)主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)。  
2.報(bào)告內(nèi)容:工作計(jì)劃和總結(jié)分為月度和季度(含年度)。  
月度:下月工作計(jì)劃，本月工作總結(jié);  
季度:下一季度的工作計(jì)劃和本季度的工作總結(jié);  
年份:半年(或全年)工作總結(jié)和下半年(或明年)工作計(jì)劃。  
3.申報(bào)時(shí)間:每月月底前30天;當(dāng)月度、季度或年度總結(jié)和計(jì)劃重疊時(shí)，報(bào)告季度/年度總結(jié)和計(jì)劃。  
4.匯報(bào)內(nèi)容:總結(jié)上個(gè)月(年)的工作情況，包括重要項(xiàng)目的進(jìn)展情況，存在的問(wèn)題，安排下一個(gè)月(年)的工作計(jì)劃以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體措施。  
5.提交形式:向總經(jīng)理辦公室提交包括(紙質(zhì)文件和電子版)。  
(3)信息溝通:通過(guò)公司內(nèi)部文件的分發(fā)和公司黑板報(bào)的傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)溝通。各部門(mén)要加強(qiáng)內(nèi)部隨機(jī)溝通，充分利用黑板報(bào)的溝通平臺(tái)。  
1.主要功能:黑板報(bào)是一種重要的溝通方式，主要是及時(shí)發(fā)布公司重要事件、存在問(wèn)題、重大項(xiàng)目、形象進(jìn)度的報(bào)道，為中高層人員提供各種信息參考。為了方便各部門(mén)的工作聯(lián)系，公司郵箱用于發(fā)布各部門(mén)的信息。  
2.板報(bào)內(nèi)容:  
(1)公司各部門(mén)要積極投稿，公司會(huì)認(rèn)真閱讀各部門(mén)提供的稿件，關(guān)注優(yōu)秀員工;他們會(huì)得到不同形式的通知和表?yè)P(yáng)。  
(2)重大事件、決策、決議、公司領(lǐng)導(dǎo)批示精神要及時(shí)報(bào)告。  
③總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司郵箱的日常管理和收集，上傳公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件。  
(4)對(duì)先進(jìn)部門(mén)和優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。  
⑤其他重要信息。  
3.匯報(bào)方式:各部門(mén)信息由部門(mén)負(fù)責(zé)人提交，信息發(fā)送至總經(jīng)理辦公室郵箱，由公司匯總發(fā)放。  
4.發(fā)布方式:總經(jīng)理辦公室根據(jù)信息內(nèi)容和發(fā)送對(duì)象選擇在《公司新聞》和黑板報(bào)上發(fā)布。  
(4)會(huì)議溝通。  
1.見(jiàn)公司對(duì)會(huì)議制度的要求。  
2.林宏佳負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。  
二、寫(xiě)作要求。  
(一)標(biāo)題格式。  
各類(lèi)工作總結(jié)、計(jì)劃和報(bào)告材料的標(biāo)題應(yīng)采用“部門(mén)名稱(chēng)+月度(年度)工作總結(jié)(或月度(年度)工作計(jì)劃)”的形式。  
(二)簽名格式。  
在各種工作總結(jié)、計(jì)劃和報(bào)告中，都要有說(shuō)明，包括部門(mén)(人)名稱(chēng)和撰寫(xiě)日期。  
(3)編號(hào)格式:見(jiàn)公司相關(guān)方要求。  
三、文件提交和建議(意見(jiàn))答復(fù)時(shí)間要求。  
1.公司下發(fā)各部門(mén)的文件如需提交相關(guān)材料，以要求日期為準(zhǔn)。逾期未提交文件的，不予任何形式的通知，并給予相關(guān)部門(mén)通報(bào)批評(píng)和處罰。對(duì)于各種建議和意見(jiàn)，收件人應(yīng)在兩天內(nèi)給提議人明確答復(fù);說(shuō)明不采納的原因。  
2.所有需要提交的相關(guān)材料應(yīng)附電子版，并通過(guò)電子郵件發(fā)送至總經(jīng)理辦公室。  
3.公司內(nèi)部的公文格式應(yīng)嚴(yán)格按照公文模板書(shū)寫(xiě)。  
第四，監(jiān)督制度的實(shí)施。  
總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司的報(bào)告、工作總結(jié)、計(jì)劃報(bào)告和信息采納情況，對(duì)未能提前說(shuō)明原因和按要求報(bào)告的人員，在“黑板報(bào)”上予以通報(bào)，并按相關(guān)制度進(jìn)行處罰。  
五、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。