交談是人們交流感情、增進理解的主要手段。在職場人際交往中，大多數(shù)人注重“聽其言，觀其行”，把交談作為考察性格的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以在社交活動中，說話人和聽話人都要照顧好自己。  
第一，尊重他人。  
談話是一門藝術(shù)，說話人的態(tài)度和語氣極其重要。有的人話很多，不能讓別人打斷，把別人當(dāng)成自己的學(xué)生;有些人總是喜歡用夸張的語氣說話，以示油腔滑調(diào)，甚至不惜以危言聳聽為代價;有的人以自我為中心，完全無視別人的喜怒哀樂，只說自己的事。這些人給人的印象是傲慢、放肆、自私，因為他們不懂得尊重別人。  
第二，講文明。  
談話中的一些小地方也應(yīng)該表示對他人的尊重。在交談中使用外語和方言時，有必要考慮受訪者和在場的其他人。如果有人不懂，最好不要用。否則會讓別人覺得自己故意迂腐或者故意不讓他理解。和很多人說話，不要突然和其中一個人耳語，在你耳邊低語。如果真的有必要讓他想起臉上的紋路或者寬松的褲子，應(yīng)該讓他到一邊去說。  
當(dāng)有三個以上的人說話時，你應(yīng)該不時地和所有其他人說幾句話。不要說“遇知己千杯少，不投機半句多”來冷落某人。尤其是和女士交談時，禮貌和謹(jǐn)慎是很重要的。很多人在說話的時候，不要和其中一個人開始說話。  
第三，溫柔優(yōu)雅。  
有的人說話理性不讓人，自然喜歡推杠;還有的專門打破砂鍋問到底。沒有什么是他們不敢談，不敢問的。這樣做是不禮貌的。說話要溫柔，不要辱罵、挖苦、大聲爭吵、糾纏。這種情況下，即使它占了上風(fēng)，也是得不償失的。  
第四，題目合適。  
說話的時候注意自己的音量。當(dāng)你選擇了一個太專業(yè)的話題，或者不是所有人都感興趣的話題，或者當(dāng)你過多的介紹你的寵物，比如貓狗，聽者如果覺得無聊就應(yīng)該馬上停下來，而不是各奔東西。當(dāng)有人站出來反駁自己的時候，不要惱羞成怒，要心平氣和的和他商量。如果發(fā)現(xiàn)對方有意鬧事，可以無視。  
不管陌生人，如果在一起，都要盡可能的聊幾句。如果有人想和自己說話，可以主動和他說話。如果談話中有沉默，我們應(yīng)該努力讓談話繼續(xù)下去。如果你在談話中迫切需要退出，你應(yīng)該向在場的人解釋原因，道歉，不要走開。  
談話中的眼神和姿勢都是相當(dāng)?shù)拈T道。說話的時候眼睛要直上，抬頭要看起來謙卑，低頭要看起來傲慢，這些都要避免。在交談中，用眼睛輕松柔和地看著對方的眼睛，但不要睜大眼睛或盯著別人看一會兒。  
要用適當(dāng)?shù)膭幼鱽韽娬{(diào)談話的語氣，但有些不尊重他人的動作是不應(yīng)該出現(xiàn)的。比如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指指著另一個人的鼻尖，雙手插在口袋里，看手表，玩紐扣，抖膝蓋等等。這些行為會讓人覺得心不在焉，目中無人。  
五、善于傾聽。  
在交談中不可能一直處于“說話”的位置。只有善于傾聽，才能真正實現(xiàn)有效的雙向交流。  
全神貫注地聽別人的對話，不要東張西望，不要表現(xiàn)出不耐煩。你要對別人的對話表現(xiàn)出興趣，不要在意其他無關(guān)的地方，比如對方濃重的地方口音或者念錯的單詞。  
在聽別人談話的時候，要讓別人說完，不要在別人正起勁說話的時候突然打斷。如果你打算對別人的對話進行補充或評論，那就要等到最后。有些人喜歡搶白，別人剛開口就找對方的茬。人們說明天可能會下雨，但他說可能不會。人們說《紅高粱》，這確實是一部優(yōu)秀的電影，但他說它很糟糕，等等。太淺了。  
聽力過程中給予積極的反饋是必要的。點頭微笑或者只是簡單的及時重復(fù)對方談話的要點是讓雙方都感到愉快的事情，也需要適當(dāng)?shù)谋頁P。  
參與其他人正在進行的對話，并請求允許。別偷偷摸摸聽。如果你有事情要找一個和你說話的人，你應(yīng)該在他說完后站到一邊去找他。如果在場的人歡迎自己參加談話，就沒有必要拒絕。談話中，不要永遠把你當(dāng)成聽眾，什么都不說和吹牛人都是極端，也會讓大家失望。  
六、待人以禮。  
談話不必刻意追求“永不停止談話”的煽情效果。禮貌待人，善解人意，才是最重要的。一個對上司或下屬、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人一視同仁、同等尊重的人，才是最有教養(yǎng)的人。  
職場萬能談話技巧  
如果你認(rèn)為靠熟練的技能和努力就能在職場上出人頭地，那你就有點無知了。當(dāng)然天賦加加班很重要，但是知道在關(guān)鍵時刻怎么說合適的話也是成功的決定性因素。優(yōu)秀的說話能力，比如討好重要人物，避免麻煩落在自己身上，處理棘手事務(wù)等。，不僅能讓你的工作生活更加輕松，還能讓你變得富有和出名。記住以下十種句型，并在適當(dāng)?shù)臅r候使用它們。加薪升職離你不遠了。  
用最優(yōu)雅的方式傳遞壞消息句型:我們好像遇到了一些情況。  
你才知道一個很重要的案子出了問題。如果你馬上趕到老板辦公室匯報壞消息，即使你不做生意，也只會讓老板質(zhì)疑你處理危機的能力。說不定會挨一頓罵，拿你出氣。在這一點上，你應(yīng)該用一種沒有感情起伏的語氣說這句話，不要驚慌，不要用問題或煩惱之類的詞語;讓你的老板覺得事情不是解決不了的，我們聽起來你會站在同一邊，和你的老板并肩作戰(zhàn)。  
被老板召見是我的職責(zé)。  
心平氣和迅速做出這樣的回答，會讓你的上司直覺地認(rèn)為你是一個高效聽話的下屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會激怒責(zé)任已經(jīng)很重的老板。晚上睡不好的時候，可能會生你的氣!  
表現(xiàn)出團隊精神句型:安琪的想法真的很好。  
安吉拉想出了一個甚至連她的老板都贊賞的絕妙計劃。你不能等著你的大腦比別人動得快。偷他的光總比拉長臉偷偷摸摸不開心好。方法如下:趁老板聽得見的時候說出這個句型。在這個人人都想出人頭地的社會里，一個不嫉妒同事的下屬，會讓老板覺得這個人天性單純，充滿團隊精神，所以看待問題的角度不一樣。  
說服同事幫忙:這個報告離不開你。  
有一個很難的工作，你一個人完成不了，你得找人幫你;所以你找到了這個領(lǐng)域最厲害的同事。怎么能讓人家心甘情愿的幫你一把呢?送一頂高帽，灌滿湯，保證哪天還回來;為了不辜負(fù)他在這方面的名聲，那位好心人一般都會答應(yīng)你的要求。但是，以后有了功勞也別忘了給別人做個功勞。  
巧妙地回避你不知道的事情:讓我再想一想，三點之前給你答復(fù)。  
你老板問你一個商業(yè)相關(guān)的問題，你卻不知道怎么回答。永遠不要說你不知道。這個句型不僅會暫時幫到你。還讓你老板覺得你在這件事上很用心，突然不知道怎么說。但是，事后一定要做好功課，按時交回復(fù)。  
6.報復(fù)**騷擾句型:好像這種話不適合在辦公室說。  
如果你受不了男同事的黃色口音，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡說黃色，但是你很難判斷是無意的還是有意的。這句話可以讓無意的人明白，適可而止。如果他不是有意閉嘴，也就是構(gòu)成性困擾，你可以向相關(guān)人士舉報。  
7減少工作量不留痕跡句型:我明白這件事很重要;我們能不能先檢查一下手頭的工作，把最重要的放在優(yōu)先位置?  
最好現(xiàn)在就拒絕。首先強調(diào)你明白這個任務(wù)的重要性，然后請示老板，把新的任務(wù)和原來的工作分輕重緩急，讓老板知道你的工作量真的很重。如果非要做，有些事情就要拖或者交給別人。  
8.適當(dāng)?shù)恼埦湫?很想知道大家對某個案例的看法。  
很多時候，你和高層顯貴在一個房間，你要說點什么才能避免冷場尷尬的局面。不過，這也是你贏得高層青睞的絕佳時機。但是說什么呢?日常套路不適合這個時候被搬出來說天氣，根本不會打動高層。這時候最合適的話題是一個與公司前景相關(guān)的發(fā)人深省的話題。問一個大CEO一個他很關(guān)心也很了解的問題，但當(dāng)他滔滔不絕地講述自己的經(jīng)歷時，你不僅會受益匪淺，還會用你求知的渴望打動他。  
9.承認(rèn)錯誤，但不要引起上司的不滿。這是我一時疏忽，但幸運的是。  
錯誤是不可避免的，但是你陳述錯誤的方式會影響老板對你的看法。承認(rèn)自己的錯誤很重要，因為推卸責(zé)任只會讓你看起來像個討厭的，軟弱的，沒用的人，但不代表你要為此向所有人道歉。訣竅是不要讓所有矛頭都指向自己，而是承認(rèn)錯誤，但淡化錯誤，轉(zhuǎn)移人們的注意力。  
10.面對批評要冷靜:謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。  
當(dāng)一個人苦心經(jīng)營的成果被糾正或批評時，真的是令人痛心疾首。你不需要把你的不滿寫在臉上，但是你要讓你的批評者知道你收到了他的信息。謙虛讓你看起來更自信，更值得尊重，讓別人知道你不是一個任性的人，也不是一個經(jīng)不起挫折的人。  
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