現(xiàn)在找工作都需要進行面試，大點的公司面試要分好幾個環(huán)節(jié)，面試時綜合考察求職者的綜合素質，面試中要注意很多細節(jié)，俗話說細節(jié)決定成敗。今天小編為大家準備的一篇銀行客服中心面試問題匯總，供大家參考�！　�
　　1、你是哪里人呢?
　　問題分析:希望營造輕松和諧的氣氛。
　　回答示范：我來自xx地，不過很多人說我看上去像xx地人，因為我父親母親都是xx地的，他們都是二十多歲的時候從xx地搬遷到xx地來的(不能只簡單回答問題，應簡單描述情況，或簡述對家鄉(xiāng)某方面的熱愛)。
　　2、你有什么愛好呢?有空的時候喜歡做什么?
　　問題分析：除了緩和氣氛外，還想通過喜好判斷其個性。
　　回答示范：說實話，我沒有一個特別明顯的愛好，有朋友來的時候去打打保齡，一個人的時候看看電視、在網(wǎng)上聊聊天什么的，平時學業(yè)忙，很難發(fā)展一個特別的愛好(這類回答暗示考生性格積極方面)。
　　3、你會說英語嗎?
　　問題分析:潛臺詞是我們要求你會說英語!
　　回答示范:聽力沒有任何問題，不過講得不太好，喜歡看美國大片，覺得很震撼。大學里確實缺少練習，看來英語對這份工作很重要?我可以報個英語培訓班，加強一下(一定要立刻把自己所有會講的，少得可憐的幾句電影臺詞說幾句，再爛都要說!)。
　　4、你最大的優(yōu)點是什么?
　　問題分析:考生所闡述的優(yōu)點，是否為職位所需的素質(禁止撒謊)。
　　回答示范:我的優(yōu)點是表達能力強，而且樂于表達自己的觀點。在學校上課總是踴躍發(fā)言，還參加過演講比賽;在工作崗位上，敢于表達自己的觀點。我認為敢于表達自己的觀點是對工作負責的一種表現(xiàn)，如果我們愛一份工作，一定會獻計獻策讓它更好(精選與所申職位最吻合的優(yōu)點)。
　　5、你最大的缺點是什么?
　　問題分析:惟一對策就是真誠暴露自己的弱點，只要這個弱點不是所申職位的"致命傷"。 回答示范:我覺得我有時候會過分在意別人的感受，比如不會直接表達不同意見，覺得會讓對方丟面子，其實這樣做很不利于快速有效地開展工作。我希望自己能夠逐漸學會更加爽快，對人對事更加直接。
　　6、你為什么想到xx銀行來工作?
　　回答示范：說實話，對于我們這些學金融的應屆畢業(yè)生來說，能進xx銀行都是夢寐以求的。而且，通過你們的careertalk和我們自己了解的信息，xx銀行是一個有挑戰(zhàn)、有evaluation的地方，我覺得挺適合我，因為我是那種喜歡壓力的人，有壓力，才會有業(yè)績。
　　7、你覺得你適合從事這個崗位嗎?
　　回答示范：(以客服崗位為例)我覺得自己挺適合做客服的�？头�需要很高的做事效率，既要快，又不能出錯。在學校的時候，同學公認我做事麻利，集體活 動一般都由我收錢，做記錄。除了做事快，我的個性也很適合，我的朋友都說，即使是打電話，都覺得我是在笑著說話。我覺得做客服肯定要讓別人覺得親切才行 啊。
　　8、你有相關的經(jīng)歷嗎?
　　回答示范：我沒有在公司里面做過客服，您知道這個職位一般是不招兼職和實習生的。不過，我在大學的工作中還是有客服經(jīng)驗的，比如在宣傳部做干事，自 己就是一個客戶代表，我的客戶就是學生會別的部門，每個部門搞活動的時候都要通過我來配合，大家對我都很滿意，去年我還得了"優(yōu)秀學生干部"獎! 9、這份工作經(jīng)常要加班怎么辦?
　　問題分析：經(jīng)常加班，包括節(jié)假日，有沒有心理準備?
　　回答示范：當然有心理準備，我聽說項目忙的時候可能一整個月都不會有休息日。我覺得，要應對這么忙的工作，光有心理準備其實還不夠，還要有特別好的身體素質。所以，我準備把健身的習慣一直堅持下去。
　　10、這份工作久了你會覺得無聊嗎?
　　回答示范：我覺得，任何一份工作做久了都會覺得無聊，不光是做客服的�？朔�無聊最好的辦法就是給自己設立目標。我上個學期我在一家公司做實習，前兩 天覺得特無聊，整天做"影帝"，替大家復印東西。后來空閑的時候翻看自己復印的東西，覺得能學到很多有用的東西，比如，別人是怎么設計EXCEL表格。這 樣一來，就不會覺得無聊了，因為心里有學東西的目標啦。
　　11、你對薪資的要求?
　　回答示范：我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。
　　12、在五年的時間內，你的職業(yè)規(guī)劃? 問題分析：更多考察的是你的求職態(tài)度。 回答示范：五年分3個階段;
　　NO1(第一年)：熟悉工作環(huán)境，與公司文化融為一體。熟悉行業(yè)背景，進而深入了解本行業(yè)，不斷發(fā)現(xiàn)需要學習改進的地方。提升自己，進而為自己提出切合實際的目標，同時注意自己的人際關系。
　　NO2(第二、三年)：豐富自己的專業(yè)知識，根據(jù)自己的工作表現(xiàn)適時調整自己的規(guī)劃，成為本領域的專家;同時培養(yǎng)自己的人際關系。
　　NO3.第四、五年：調整自己的規(guī)劃，進入一個新的層次，向更高點看齊。
　　13、你有沒有打算過創(chuàng)業(yè)?
　　問題分析：銀行HR欣賞創(chuàng)業(yè)的精神，但他絕對不希望自己的雇員是一個整天盤算未來如何當老板的人。
　　回答示范：創(chuàng)業(yè)?目前還沒有打算。我覺得政府鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)不太現(xiàn)實，絕大多數(shù)大學生沒有資金、沒有經(jīng)驗，而且，心理承受能力還不夠強，光憑熱情和沖勁不太可能創(chuàng)業(yè)成功。我目前的打算就是找一份好工作，好好干，升職加薪，走傳統(tǒng)路線，呵呵!
　　14、沒有被錄用，你怎么打算? 問題分析：對待失敗的態(tài)度。
　　回答示范：我會從以下幾個方面來正確看待這次失�。�
　　第一、要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去這次機會的現(xiàn)實。然后重拾自信，相信自己經(jīng)歷失敗后仍能揚帆起航超越自我。
　　第二、總結反思，從自身的角度找原因。實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，不斷進行自身優(yōu)化，做一個明白人。
　　第三、走出陰影，克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學習，提高自身素質。
　　第四、再接再厲，進入xx銀行是我實現(xiàn)夢想的第一步，我會繼續(xù)學習，加強自己，再次參加xx銀行的招聘考試。
　　15、你有什么問題要問我嗎?
　　問題分析：出于禮貌，面試官一定會問是否有問題要問。
　　回答示范：您是主管，肯定特別忙，我就不提問了吧，其實在前幾輪的面試里，Judy和Benson已經(jīng)回答了我不少問題了，呵呵!(當然主管一定會鼓勵你提問的，所以還是要提前準備好高質量的提問)