工作之前——角色轉(zhuǎn)變
從程序員開始
大二起，發(fā)現(xiàn)自己在信息技術(shù)方向上的興趣，更多地偏向。說干就干。初中有用 FrontPage 和 Dreamweaver 自制網(wǎng)頁的小經(jīng)驗，便到圖書館拿 HTML 和 CSS 方面的書讀起來。一天時間通讀，就手工寫出了 Div+CSS 的代碼，整齊美觀，頗為自豪�？焖賹W習的能力是一方面，最重要的地方在于，這份網(wǎng)頁不再是通過 Dw 點來點去、畫表格或者使用層東拼西湊，而是純手工且符合萬維網(wǎng)聯(lián)盟(W3C)標準。這意味著我寫的東西不再是玩具;它們進入了可應(yīng)用的行列;
特長和志向不在視覺設(shè)計，我也不滿足靜態(tài)網(wǎng)頁。選擇 PHP，因為它使用廣泛，入門容易。有了初中 Basic 和大學 C 語言的基礎(chǔ)，這樣的腳本語言很快可以寫出來。很自然，MySQL 和 Javascript 列入了我的書單。
為了檢驗學習成果，我立了一個博客項目。衡量其好壞的標準在于，能囊括目前博客網(wǎng)站的多少功能。為了檢驗應(yīng)用能力，大膽?yīng)毩⑼獍�了一個電商網(wǎng)站，其中的關(guān)系、權(quán)限的復雜度與支付功能是從未遇到的。網(wǎng)站勉強順利開發(fā)到一半，老板突然決定改設(shè)計成商品展示網(wǎng)站。這下自己減負很多，項目圓滿完成。
項目經(jīng)理
做外包項目的同時，我已經(jīng)把自己定位成 PHP 程序員。空閑之余，在 PHPChina 網(wǎng)站上撈各種招聘信息。經(jīng)過多番了解和學習，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合開發(fā)：
1. 數(shù)學不好，而且對之深惡痛絕
2. 缺乏復雜邏輯計算的天賦
3. 代碼看多了眼睛疼
綜上所述，恐怕我根本不是開發(fā)的料。不過只是借開發(fā)之力，完成“項目”。而且，開發(fā)也不是我想要的，因為我：
1. 對一個項目(工程、產(chǎn)品)導向感敏銳。不敢稱為“戰(zhàn)略”
2. 執(zhí)著于產(chǎn)品設(shè)計。包括版式、視覺、文案等
3. 要求苛刻，追求完美。對字符、像素級別的單位挑三揀四
我想要：
1. 改變世界。我們的生活糟糕透頂，需要一個東西徹底顛覆
2. 成功。有力量持續(xù)改變
我以為這樣的孩子名頭叫“項目經(jīng)理”，他來決定程序員寫什么。走進項目的流程，進入其涉及的范圍，第一步便是搞清什么是“項目”。這個時候又才了解，相對的，還有“產(chǎn)品”這個概念。
產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品旨在滿足需求。產(chǎn)品經(jīng)理的職責是探索和定義產(chǎn)品：探索價值，定義解決方案。
這正合我的胃口。我轉(zhuǎn)個彎，一方面，廣泛學習請教產(chǎn)品知識;另一方面，也做項目自察。做產(chǎn)品容易“假大空”，為了避免如此，我把在博客園上本來準備為技術(shù)沉淀的博客，搬遷到了獨立博客上。使用獨立博客的好處是：
1. 顯得專業(yè)
2. 能夠炫耀y
3. 要花錢，所以得堅持
4. 本身便是一款產(chǎn)品
自此，開始研習產(chǎn)品的學問，所思所得都記于此。
應(yīng)聘淘寶
3月8日 投遞簡歷
淘寶是我應(yīng)聘的第一份正式工作。
去年得知它們有一“產(chǎn)品經(jīng)理特訓班”。既然專門為咱們這號人打造，自然不能錯過。
22日 參加宣講會
全程很傻很天真地做了筆記。囧。
27日 現(xiàn)場筆試
路癡加上得到了錯誤的指引，硬是在校園里繞了一個多小時。
淘寶筆試的題目分為數(shù)學題、邏輯題和論述題，題型為選擇題、填空題和問答題。數(shù)學考概率、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和指針;邏輯考推算、解除糾紛和推理;論述考寫字樓電梯設(shè)計和淘寶買家產(chǎn)品設(shè)計。剛拿到題目還是覺得挺別扭的，畢竟大學里的考試，你懂的。認真做下去之后，不僅發(fā)現(xiàn)難度正好，還覺得挺有意思。最后一題因為時間緊張，只剩下5分鐘，答得沒有條理，也不夠細致。
4月14日 現(xiàn)場面試
準備最多的還是“保潔八大問”和群面攻防術(shù)。我以為會有多復雜，多緊張，結(jié)果到了淘寶面試現(xiàn)場也就那樣。
一面首先自我介紹。根據(jù)網(wǎng)上的經(jīng)驗，一句話結(jié)束。然后面試官震驚了，要我說個10-15分鐘，然后我就震驚了。介紹完畢后，主要是詢問自己一個做著玩的項目，重點在商業(yè)機會。完畢，面試官叫我直接去二面，我本來以為要等個幾天的。
二面首先自我介紹。根據(jù)上一輪經(jīng)驗，我準備開始滔滔不絕。結(jié)果，我說的每一句話都被打斷——這回是盤問而不是詢問了——我也知道，壓力面來了。在交談的過程中，根據(jù)學生會的經(jīng)驗，主要把握三點：線索、成果和收獲。線索是跨話題的潤滑劑(井井有條就免了，能不生硬已經(jīng)萬幸，又不是演戲)，成果是成功的收獲，收獲是失敗的包裝。
看上去很淡定是么?其實根本就不是這樣，哈哈哈。還好也沒差哪去。
這次面試最大的不足在于，畏懼權(quán)威，依據(jù)不嚴謹，導致說服力度沒有到預期的檔次。另外，我不推崇繁復的自我介紹，因為簡歷上已經(jīng)寫得明白;我推崇相互尊重。
18日 收到錄用書
進入淘寶商城
開始
紙上談兵
初來乍到，第一反應(yīng)就是和所閱相比完全不是一回事——這些書還都是有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、大產(chǎn)品部門;和學校更是風馬牛不相及。具體說來，就是和預期各種不符。根據(jù)我的理解：
● 產(chǎn)品經(jīng)理無授權(quán)領(lǐng)導，交換意見后拍板決定
● 產(chǎn)品需求文檔保持更新，有據(jù)可查
● 項目經(jīng)理負責掌控項目進度
● 開發(fā)不受到打擾，專心進行編碼工作
● 運營負責提供數(shù)據(jù)，供產(chǎn)品經(jīng)理決策
● 用戶體驗部門充分獨立，為用戶體驗提供捷徑
● 會議有了邀請制、預告和紀要，因此高效
● 經(jīng)過充分討論 / 思考，得出問題最佳突破口
● 最終產(chǎn)品功能好用，途徑從簡
事實并非如此。
方向、目標、途徑
當一套知識體系不夠用的時候，捷徑是獲取并切換成另一套，比如公司對員工技能的定義。這一套概念非常有效，因為它努力避免了套話，把具體的能力細化成可以考量的規(guī)范;最重要的是，經(jīng)過證明，它行之有效。好比同樣是《小學生守則》，中國講“誠實守信”，美國講“考試不許作弊”。
達成目標最好的技能是主動，但有一股勁使不出也不是個事。這個時候，我發(fā)現(xiàn)《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》當真是葵花寶典啊啊啊，尤其是第28-30章，一條一條地講碰到什么問題，怎么去做。比如：會議太多，導致產(chǎn)品毫無起色，怎么辦?
我開始的做法是，抱著本本去開會。如果內(nèi)容無關(guān)緊要，我就可以做自己的事。但這樣明顯會有幾個問題：
1. 做事分心
2. 會議上的內(nèi)容沒有聽好(特別是當別人問起來，自己一無所知時，就悲催了)
3. 顯得(也確實是)效率低下，做事不專心
書里介紹的辦法是：直接劃去(借口推辭)不重要的會議。比如，有的會是討論背景，有了結(jié)論(做不做，做什么樣的需求)后才能和產(chǎn)品經(jīng)理討論具體需求。曾經(jīng)出現(xiàn)這樣的狀況：討論了一個上午，把這樣的需求刪了，或是歸并到另一個部門里，自己白白犧牲。
在橫沖亂撞(很能導致瞎忙活)前，看看有沒有好辦法;但不論怎樣，做，總有收獲，錯誤的路徑劃去一個是一個，就像愛迪生那樣。
工作
工作環(huán)境與同事
工作起來比較輕松、開朗、活潑;既很黃很暴力，也很悶騷。好吧，最后兩句是我自己加的。大家干起活兒，會碰到各種狗血。比如，教師節(jié)，周圍會有淘寶大學的同事拿著垃圾桶敲鑼打鼓，旁邊還掛著牌子：嚴肅&回避。
休閑吧的桌上足球不用說，免費的咖啡和奶茶不必說，22點半以后送上門的宵夜自不必說，周六周日來公司可以蹭兩餐飯也不必說，最讓我覺得有意思的是咱們的衛(wèi)生間。其間會掛有宣傳畫，也就是廣告，像出什么產(chǎn)品啦，有什么相親活動啦，做什么折扣啦，用詞極為忐忑。比如：二十一世紀最缺什么?老濕!歡迎各位小二來××為大家講解××。來就有獎品贈送，至于你信不信，反正我是信了。地球再也無法阻止你濕了，快來報名吧!
咳咳，接下來是重點：一次在男生小便池前看到的宣傳畫是：衛(wèi)生巾在聚劃算打7.5折，于是各種蘇菲彈力貼身。男生的大便的隔間里，除了有貼心的卷紙、掛鉤和肥皂盒(放手機用)外，還有一塊紙板一支筆。我俗稱為吐槽板，因為咱們會在上面進行各種吐槽，什么找不到女朋友啊，月光太冷啊，等等。不僅如此，還會整整齊齊地蓋樓，各種苦屄你傷不起。
辦公桌之間的隔板低到相當于沒有。我的師兄在我左側(cè)，老大在后面，整個產(chǎn)品技術(shù)部的領(lǐng)導就在我對面，囧。同事都很年輕，所以都 hold 住。好吧，正經(jīng)一點，總的來說就是：團結(jié)緊張，嚴肅活潑。
每天出入大門，保安同學都會親切地微笑，道聲好。一次周末因事趕去公司，15點多才買了泡面當午飯，掃地的阿姨很溫馨地和我講：小伙子，再忙也要吃好飯。
認真工作的人，真美。
需求文檔與原型
如果產(chǎn)品需求文檔不靠譜，或許有這些解決辦法：
1. 冗長。像寫散文一樣，精煉語言;按功能點 / 場景撰寫，使用有序列表;重要的廢話放在附錄里
2. 不直觀。繪制高保真 Axure 原型
3. 容易過期。任何改動，都更新到文檔里，口頭除外
4. 存在版本控制偏差。嚴格標明版本(包括文件名和文檔內(nèi)部)，每個版本都輸出 .pdf 文檔
原型也有：
1. 非高保真。高保真意味著生成的是 .html 頁面，而不僅僅是截圖。菜單是能彈出的，下來列表是可以下拉的。直觀，可以簡單試用
2. 交互復雜。原型是為了演示逼真;復雜交互由于藏得太深，容易忽略。對于復雜的交互，不如拆開成場景。以注釋的形式附在交互處旁邊，標注其將進入什么場景。“注釋區(qū)域”必須一看就知道是注釋
3. 無法精確還原功能點 / 場景。精確還原需求文檔所寫是原型的意義。對于一個場景，能對用戶的所有行為做出響應(yīng)。為了避免使