近幾年，客服兼職非�；穑�不過(guò)要真正做好客服兼職也不是那么容易的，有些難題是一定要克服的!  

1.需要懂得跟不同客戶溝通和交流  
我們知道，每一個(gè)人因?yàn)樗麄兊男愿癫灰粯樱�因�(yàn)樗麄兂砷L(zhǎng)的大環(huán)境背景不一樣，所以在跟人溝通和交流的過(guò)程中喜歡的方式也會(huì)存在著一定的不同，但是你卻需要跟每一個(gè)第一次通過(guò)電話或者面對(duì)面溝通和交流的客戶非常順暢的展開(kāi)溝通，因?yàn)槟闶强头�，�?duì)方是客戶或者潛在客戶，雙方的天平肯定是偏向?qū)Ψ降�，所以你的語(yǔ)言組織、溝通都需要圍繞著對(duì)方的訴求去展開(kāi)，其實(shí)整體的難度是挺大的，因?yàn)榈谝淮谓佑|他，你根本就不了解他。  
2.需要將客戶所反饋的那一些意見(jiàn)進(jìn)行有效的反饋  
確實(shí)，大多數(shù)客服人員他們不需要懂得非常專業(yè)化的知識(shí)，但是他們卻需要將客戶所反映出來(lái)的那些問(wèn)題有效傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部其他專業(yè)人士，讓他們后期跟進(jìn)以及完成工作的展開(kāi)。而想要將客戶所分說(shuō)的、抱怨的那一些內(nèi)容有效進(jìn)行傳遞，除了需要保證自己的語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)之外，還需要具備較好的提煉能力，如果對(duì)方絮絮叨叨說(shuō)了很久，你只抓到了她的抱怨話語(yǔ)，卻沒(méi)有抓到他最根本的訴求，自然無(wú)法完成后期的有效傳遞過(guò)程。  
3.每天需承受高的工作壓力  
試想一下，假設(shè)你做的是售后投訴客服，在溝通的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)方不停向你抱怨，甚至上升到了人身攻擊的程度，是不是意味著，你每天就要面對(duì)著超高的工作壓力?如果你的抗壓能力很差的話，肯定是沒(méi)有辦法在這個(gè)工作崗位上好好發(fā)展的。  
客服這個(gè)工作不是那么容易堅(jiān)持下來(lái)的，可以結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不足，好好學(xué)習(xí)，找出方法來(lái)做好兼職!