管理學(xué)的基本原理：回到基本面

《什么是管理：它是怎樣運行的，它為什么要求每一個人都參與？》這本書名有些過長的書，由咨詢師Joan Magretta協(xié)同她以前在《哈佛商業(yè)評論》的同事Nan Stone撰寫。這不是一本講述管理新知的書，也沒有新的模型、公式，對于喜歡從事復(fù)雜的管理操作的人來說，這本書會讓他們失望。作者對汗牛充棟的管理知識進行了梳理，從最基本的管理知識著手，分析了成功的組織和他們成功后面的原因，解釋了管理背后的基本觀念和原則，諸如：什么是價值創(chuàng)造、商業(yè)模型、競爭戰(zhàn)略、組織設(shè)計。按作者的意圖，他們想“讓讀者把這本書看成是一本你想知道什么是管理，但又不敢問、不好意思問的書。”他們還相信，管理學(xué)的基本原理對贏利組織和非贏利組織同樣適用。

作者并不希望這本書只是本管理入門書，雖然對管理新兵來說，這本書的價值也許更大。對資深管理者來說，他們做了多年的管理，未見得就真正領(lǐng)悟到管理的真諦，誰能肯定他們就不是小和尚念經(jīng)，有口無心呢？因此，正像亞馬遜網(wǎng)站上的書評中寫的：“有人或許要說這本書太簡單，太通俗，那么《呆伯特法則》（Dilbert）是不是也太通俗了呢，但其中所蘊涵的真知灼見又有幾本高深的巨著能與之比較？”

作者開宗明義地論述了一位管理者需要做什么，接下來解釋怎樣去做。他們從管理大師那里攝取精華，比如他們引用了邁克爾·波特的話：“戰(zhàn)略的精髓就是明確什么是我們不能做的”，他們還引用了彼得·德魯克的話：“想取得成績靠抓機會，而不是靠解決問題”，甚至他們還跨出了管理學(xué)的領(lǐng)域，引用愛因斯坦的話“不是所有能計算的都可靠，也不是所有可靠的都能被計算”。他們不講如何管理人，如何做預(yù)算，而是用淺顯但精辟的語言來拉近管理和普通的管理者的距離，讓沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)的人知道了為什么要這樣做，怎么去做。

本書包括兩個部分，第一部分講規(guī)劃（Design），第二部分講執(zhí)行（Execution）。規(guī)劃是指描述組織的藍圖，以及為實現(xiàn)這個藍圖需要什么樣組織結(jié)構(gòu)；執(zhí)行是指有了組織結(jié)構(gòu)，你需要什么樣的人，他們應(yīng)該具備什么樣的態(tài)度，他們是否適合你的組織，他們是否與你的組織有相同的價值觀，等等。

雖然《戰(zhàn)略與管理》雜志（Strategy+Business）把本書評為了2002年最佳管理圖書，但專欄作家David K.Hurst也指出了本書的局限。Hurst認為該書的作者們過分迷信邁克爾·波特的觀點，認為波特的觀點“對MBA學(xué)生做行業(yè)分析提供了一個很好的框架，但對于在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境里做決策的人來說，幫助并不大。”Hurst對于作者將很多成功的企業(yè)看成是一開始就帶有某種成功的氣質(zhì)表示不屑，他認為，“真能確定不疑的情況并沒有發(fā)生。一個企業(yè)發(fā)展的過程，從內(nèi)在來看，充滿了矛盾和混亂，戰(zhàn)略邏輯只有在長期試錯之后，回過頭去看，才變得清晰起來。事后分析，一切好像昭然若揭，但在當時，絕對是模糊的。”所以，Hurst對于作者徘徊在早期的“柯達”、“沃爾瑪”周圍，想從中找出他們后來成功的線索表示了懷疑。

　　《What Management Is: How It Works and Why It's Everyone's Business》，Joan Magretta 和 Nan Stone 著，Simon & Schuster Inc., Free Press 2002 版，25美元。