郭鄭慧分享新生代員工管理要點

 在環(huán)球資源旗下領先管理媒體《世界經理人》舉辦的“智·勝未來出口系列論壇”上，福州祥星進出口有限公司總經理郭鄭慧女士分享了她對新生代員工進行管理的經驗。
　　福州祥星進出口有限公司于1995年成立，主要進出口學習用品，電子秤、潛水衣，腰包等產品。經過多年發(fā)展，出口市場已從東南亞和非洲擴大至歐洲和北美地區(qū)。
　　郭鄭慧：我們最大的特征就是如何保留我們的員工，我們公司是怎么樣留住我們的人才，第一點我對我們公司員工的規(guī)劃和領導，作為我是這家企業(yè)的大家長，我覺得我的身上性格其實就是我的企業(yè)文化，因為我覺得我是覺得我很開心、快樂我?guī)е�我們的團隊往前走，我們公司只有20%多是70后，大部分是80后，我們玩也可以把團隊待好。
　　這個時候我是公司什么，我是公司的靈魂，我是公司的標桿，今天所有做的一切都是他們的榜樣，我告訴我的員工我的今天就是你們的明天，這里講到如何激勵我的員工，我覺得我可能也會跟環(huán)球資源也好，跟一些培訓公司合作，對我的員工進行的培訓，但是我們剛才席老師也說過給他們造成的激勵的程度只達到30%，剩下70%靠什么，其實是靠我們企業(yè)的大家長內在力量的引導。除了我長期服務，我們的公司員工祥星公司17年的歷史，我們員工每工作5年以上有一個特別的獎勵，10年以上的員工更有更大的獎勵，15年以上的員工還有獎勵。
　　90后的優(yōu)勢在哪里，他們是伴隨著互聯網成長的一代的，而且他們身上擁有者互聯網天然的基因，他們是勇于創(chuàng)新，來一場說走就走的旅行，不辭職走人，沒所謂，再有他們自我實現的需求特別強烈，我們也可以看到自尊心很強，很好面子，可以把卡刷爆，多少是卡光族，卡爆族，我們是90后的孩子不喜歡嚴厲的領導，喜歡被表揚，他們缺少吃苦耐勞的精神，他們天天想創(chuàng)業(yè)，他們會講一句話，我年輕，我倒下，我從頭可以來過。
　　在我們管理者眼中我們90后是什么，這些數據活力、思維敏捷、樂于挑戰(zhàn)，個性率真認同嗎，管理者認為，太有個性，太自我，沒有責任心，不懂尊重，沒有禮貌，情緒化，難以溝通。
　　他們在他們的眼中，你們60、70后很無聊、傳統(tǒng)，不好玩，不跟你們玩，我也不開心，90后眼中的管理者他們希望是什么樣的管理者領導他們呢？親和力，有幽默感，有思想，有魄力，然后還有一個，他們希望像家人得到尊重、體貼，也很喜歡有鼓勵、有培養(yǎng)，有幫助，管理夠人性化，像我們公司我們每天早上10點到10點半，是早茶時間，下午4點到4點半午茶時間，為什么，希望我們的員工打開我們公司的冰箱里面有水果、有奶茶，他們可以進行很好的交流，我不希望我是一家外貿企業(yè)，我希望客戶來到這邊，我的員工這邊在吃一個小蘋果，你覺得這個有形象嗎，你不如把時間規(guī)劃出來，讓他們在這個時段想干什么就干什么。
　　未來的網絡是企業(yè)發(fā)展的基礎設施，未來的許多工作是建立在互聯網的基礎上，而90后就像剛才說它是具有天然互聯網基因的一代，他很有靈性，他的智慧超越我們，是非常有靈性的一代。
　　這個時候我們面對90后，我覺得我們更需要成為一個教練型的管理者，首先第一點幫他理清目標，第二點反映一個心態(tài)，反映內心真實的真相，第三點遷善他的心態(tài)，第四點才做到厘清目標，我們是不是從一個大目標，一年一千萬兩一千然后達成大目標，要不要這樣的團隊，在場的是不是都需要，不敢你是工廠還是貿易，是不是需要，如何打造這種團隊，留住人才重要嗎，因為它一無所有就可以出去干，希望他跟你的敵人還是搭檔，應該成為搭檔才對。
　　他們有和諧的生活，他們奮斗的欲望在減弱，但是你們不要忽略了，他們的見識和視野是不是前所未有的，因為他真的是來自宇宙的一代，是有靈性、智慧的一代人，相信嗎，他們分享想法給我們。這里我覺得父母給孩子最大的資產就是自由。
　　我覺得要給一雙翅膀，不是一套枷鎖，不要鎖住他，讓他飛翔，跟他講你來到我這里，你知道我員工干什么，我開奔馳，我?guī)�他去奔馳公司吃飯、聊天。叫銷售經理帶他們開車，你覺得你買不起，就買SMART，八九萬，20萬的車，幫你做計劃，是不是這樣，讓你的父母親覺得你在這個公司工作會得到不僅買了房子，買了車子，會讓你再回到農村給你相親嗎，不會吧，所以我覺得我給我員工是一個翅膀，告訴他可以自由飛翔，我們公司企業(yè)文化上有一句話，你心有多寬，路有多寬，路有多寬，就是企業(yè)的財富，這是我們公司的企業(yè)文化，剛才講到一個同理心，這是什么，我們要用90后的思維管理我們的90后，管是什么，是了解和尊重。理是不是愛，給他愛，你們都很愛自己的孩子，是不是。如果你能用愛孩子的心態(tài)愛你們的員工，你們覺得留住他有問題嗎，我覺得是值得我們思考的。所以說管理是什么，是輕有力。
　　那我們這里講到經常跟員工做心談，我們在工作上幫助他，生活上關心他，可以作為比如說在企業(yè)中運用的時候，你覺得可以跟員工分享做的一些事情。其實我們作為一個管理者扮演的角色現在對于新生代員工是家人和管理者并用的角色，管理者我們需要一個正式的溝通，工作時間我們幫助90后幫助、檢查、評估，最好是15分鐘時間結束，作為父母角色是非正式溝通，離開公司，多花一點時間，制造輕松的氛圍。