谷歌的人才管理方法解決失業(yè)問(wèn)題？

當(dāng)Eric Schmidt最近將谷歌公司首席執(zhí)行官一職移交給谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人之一Larry Page，并改任該公司更側(cè)重于處理外部事務(wù)的執(zhí)行董事長(zhǎng)時(shí)，不出大家所料，一些新聞報(bào)道又在重提那個(gè)以前經(jīng)常對(duì)他開(kāi)的玩笑，說(shuō)他在谷歌公司的角色一直是為該公司的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人Larry Page和Sergey Brin提供“成人監(jiān)護(hù)”。事實(shí)上，可能沒(méi)有人會(huì)否認(rèn)，在Schmidt接掌谷歌首席執(zhí)行官的十年里，該公司已成長(zhǎng)為全球商界一支非同尋常的重要力量。作為互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域的頂級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，Schmidt的業(yè)績(jī)成了穩(wěn)定增長(zhǎng)、拓展觸角和影響力，以及創(chuàng)新管理方式的非凡傳奇，隨著56歲的Schmidt接手新的職責(zé)，他的管理方式仍然有待仔細(xì)研究。

　　現(xiàn)在，谷歌公司創(chuàng)造的年收入接近300億美元，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域也不斷拓展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了搜索業(yè)務(wù)。該公司的YouTube業(yè)務(wù)單元已占到互聯(lián)網(wǎng)視頻市場(chǎng)份額的大約40％，并已首次開(kāi)始盈利，此外，其Android操作系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于除蘋(píng)果iPhone手機(jī)以外的更多智能手機(jī)之中。

　　但是，由Schmidt一手建立起來(lái)的這個(gè)企業(yè)組織，仍然要依靠雇用和留住最優(yōu)秀的人才，以及鼓勵(lì)深入?yún)f(xié)作，并為自己的團(tuán)隊(duì)提供自由創(chuàng)造的大量空間。在3月中旬于華盛頓特區(qū)召開(kāi)的一次麥肯錫研討會(huì)上，Schmidt與麥肯錫資深董事James Manyika進(jìn)行了交談，并描述了谷歌的人才管理方法、他認(rèn)為今后幾年將大行其道的移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，以及他對(duì)一些公共政策問(wèn)題（如失業(yè)和教育）的觀點(diǎn)。

　　雇用和招聘員工

　　當(dāng)你創(chuàng)建企業(yè)時(shí)，關(guān)于這些企業(yè)的事情之一就是，你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，去決定企業(yè)的文化、企業(yè)的員工，以及企業(yè)的行為方式。我學(xué)到的東西之一——我從 Larry和Sergey那里學(xué)到了許多東西——就是，你在企業(yè)的每個(gè)層級(jí)雇用什么樣的員工，會(huì)使事情的結(jié)果截然不同。人們并不真正都能做好這件事。因此，在我們的企業(yè)將要雇用什么樣員工的問(wèn)題上，我們付出了非常、非常多的努力。

　　我們花費(fèi)了更多的時(shí)間，對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)歷、智力、掌握知識(shí)的靈活性、激情和奉獻(xiàn)精神進(jìn)行相當(dāng)嚴(yán)格的審查。使我感到十分困惑的是，在所有關(guān)于管理的書(shū)本上，一般都會(huì)談到這些東西，但卻沒(méi)有人這樣去做。你需要培育一種企業(yè)文化，在這種氛圍中，員工們會(huì)實(shí)實(shí)在在去做他們需要做的事，而你要設(shè)法幫助他們。

　　他們并不需要我。他們無(wú)論如何都會(huì)去做這些事，因?yàn)樗麄冇袆?dòng)力；他們有激情。他們一生都會(huì)去做這些事。這一切正是他們想要的。哦，是的，也許他們可以從我這里獲得一點(diǎn)幫助。

　　你想要的正是這種類(lèi)型的人。在谷歌，我們給人的印象是對(duì)公司不加管理，因?yàn)槲覀兇_實(shí)沒(méi)有嚴(yán)格管理。它擁有自己的“博格人”品質(zhì)，如果你希望如此的話(huà) ——它會(huì)不斷向前沖。一旦你開(kāi)始招聘員工，并為這些人安排了合適的職位，你就會(huì)遇到這種問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)這種行為方式。那么，你就必須應(yīng)付這些行為古怪的員工，因?yàn)檫@些絕頂聰明員工的并非每個(gè)人都善于與團(tuán)隊(duì)合作，等等。

　　因此，我想建議，作為招聘工作的一部分，你需要考察他們是否能與其他員工和諧共處。基準(zhǔn)資本公司（Benchmark Capital）是硅谷的一家企業(yè)，它一直是一家非常成功的風(fēng)險(xiǎn)投資公司，他們招聘員工有一條規(guī)矩，被招聘的對(duì)象經(jīng)過(guò)走廊，并向辦公室里張望時(shí)，如果員工們都向他們微笑，公司就錄用。他們希望招聘對(duì)象隨和易處。而我們則沒(méi)有這種規(guī)矩。

　　因?yàn)槲覀兓�本上是希望員工——即使你不要求他們隨和易處，我們還是需要他們。但是，你必須解決人際關(guān)系問(wèn)題。如果你主持一個(gè)會(huì)議，所有人都隨聲附和，沒(méi)有任何不同意見(jiàn)，那么，你就一無(wú)所獲。在開(kāi)會(huì)時(shí)，我的基本做法是，我會(huì)看一下是否每個(gè)人都一致贊同，然后，我會(huì)設(shè)法引起某種爭(zhēng)論。如果你能讓一個(gè)人說(shuō)些什么，那些不愛(ài)發(fā)言的人，或者對(duì)說(shuō)出自己的看法有些顧慮的人，就會(huì)踴躍發(fā)言。于是，你就能展開(kāi)真正的對(duì)話(huà)。在你主持的會(huì)議上，你需要有一些不同意見(jiàn)的交鋒。如果你能聽(tīng)到不同的意見(jiàn)，你就有了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)嗎？

　　你希望的是，需要有一個(gè)停止?fàn)幷摰慕刂箷r(shí)限。不同意見(jiàn)的爭(zhēng)論加上截止時(shí)限。誰(shuí)來(lái)行使截止時(shí)限？我。這是我的職責(zé)�；蛘哂扇魏沃鞒謺�(huì)議的人來(lái)執(zhí)行。如果有了不同意見(jiàn)的爭(zhēng)論和截止時(shí)限，會(huì)議就可能達(dá)成真正的共識(shí)。如果你去查一下學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，以及所有的調(diào)查結(jié)果之類(lèi)的研究，平均來(lái)說(shuō)，這種方式將會(huì)產(chǎn)生最理想的業(yè)務(wù)判斷結(jié)果。我認(rèn)為，這種做法大體上是正確的。

　　我們采用70∶20∶10的分配比例：作為一種資源分配原則，70％用于我們的核心業(yè)務(wù)，20％用于相鄰業(yè)務(wù)，10％用于其他業(yè)務(wù)，我們還在不斷調(diào)整人員安排，以達(dá)到這種分配比例。我們的另一種做法叫做“20％的時(shí)間”，我們告訴員工，尤其是從事設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的員工，他們可以隨心所欲地支配自己20%的時(shí)間，做他們喜歡做的事。現(xiàn)在，這些員工并不那么聰明。他們從事的工作與自己感興趣的領(lǐng)域比較接近，這正是我們雇用他們的原因。

　　他們并沒(méi)有去創(chuàng)作歌�。╫pera）。除非你是指opera瀏覽器，對(duì)嗎？因此，20%的自由支配時(shí)間是一種非常好的招聘工具，但更重要的是，它可以作為一種減壓閥，用來(lái)對(duì)付令人討厭的上司。它起作用的方式是，如果你是我的上司，你說(shuō)，“Eric，你知道，我們完成任務(wù)的最后期限到了，我們有麻煩了，”諸如此類(lèi)的話(huà)。我會(huì)看著你，然后說(shuō)，“我會(huì)把自己80%的時(shí)間100%地交給你支配。”

　　它只是起到一種制衡作用。實(shí)際上，這種對(duì)話(huà)并不會(huì)發(fā)生，因?yàn)樗�并不需要發(fā)生。還有很多、很多其他例子。當(dāng)你招聘員工時(shí)，要確保你不允許管理人員雇用自己的朋友。要確保你有一個(gè)招聘團(tuán)隊(duì)，就像大學(xué)招生一樣——有一個(gè)招生委員會(huì)。

　　我們?cè)�允許應(yīng)聘者進(jìn)行任意次數(shù)的面試。有些人的面試次數(shù)一度達(dá)到15次、16次、17次，然后，我們不斷減少面試次數(shù)。最終，按照規(guī)定，我下令將面試次數(shù)下調(diào)到最多8次。因?yàn)槲覀兘�立了統(tǒng)計(jì)學(xué)模型，從概率上來(lái)說(shuō)，通過(guò)5次面試，你就可以得出一個(gè)正確的結(jié)論。如果由5個(gè)人對(duì)一個(gè)人進(jìn)行面試，你應(yīng)該能夠做出是否聘用他們的決定。

　　“移動(dòng)優(yōu)先”以及對(duì)業(yè)務(wù)模式的顛覆

答案基本上是“移動(dòng)優(yōu)先”，以及云計(jì)算。我想，每個(gè)人都聽(tīng)到過(guò)這種說(shuō)法。但是，這個(gè)15秒是指正被云服務(wù)器所取代的個(gè)人電腦主機(jī)等設(shè)備通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)設(shè)備（其中包括iPad和其他移動(dòng)設(shè)備）連接的速度，云服務(wù)器的速度快得令人難以置信。

　　我一直在嘗試使用一種說(shuō)法，叫做“移動(dòng)優(yōu)先”。我注意到，頂尖的技術(shù)人員首先在移動(dòng)設(shè)備上開(kāi)發(fā)功能最強(qiáng)大的應(yīng)用程序。這是一種重大轉(zhuǎn)變，基本架構(gòu)上的轉(zhuǎn)變。它具有重要意義。我認(rèn)為，在未來(lái)一兩年中就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。用更長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來(lái)討論這個(gè)問(wèn)題，我們就會(huì)進(jìn)入一個(gè)更寬廣的思考領(lǐng)域。如果你考慮一下未來(lái)5 年或10年期間技術(shù)的發(fā)展，設(shè)想一下，在全世界，至少在發(fā)達(dá)國(guó)家，通信基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)了光纖接到每一座大樓——使你能擁有千兆帶寬。光纖接入你的家中，使你能坐享千兆帶寬。

　　順便說(shuō)一下，韓國(guó)、新加坡等亞洲國(guó)家很多已實(shí)現(xiàn)了光纖入戶(hù)，至少接到了公寓高樓。然后，無(wú)線(xiàn)通信會(huì)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。為了便于討論，讓我們假定，無(wú)線(xiàn)通信的帶寬保持在10～20兆字節(jié)。那么，這就意味著，利用這個(gè)平臺(tái)，你都可以做些什么呢？

　　將會(huì)發(fā)生的、更具有根本性的情況之一是，它會(huì)完全顛覆許多企業(yè)組織的業(yè)務(wù)模式。一個(gè)典型的例子就是，許多傳媒企業(yè)現(xiàn)在是圍繞內(nèi)容和分銷(xiāo)來(lái)構(gòu)建自己的組織。將來(lái)，分銷(xiāo)部門(mén)將不復(fù)存在，因?yàn)榉咒N(xiāo)將變成捆綁銷(xiāo)售，而且/或者免費(fèi)將成為其中的一部分。由于千兆帶寬具有如此強(qiáng)的信息處理能力，電視、廣播、高清視頻，所有這些傳媒形式之間的區(qū)別都將不復(fù)存在。

　　企業(yè)沒(méi)有理由要設(shè)立所有這些部門(mén)。它們?cè)诮M織結(jié)構(gòu)上并不恰當(dāng)。傳統(tǒng)的企業(yè)將頑強(qiáng)地保護(hù)老的結(jié)構(gòu)，但像谷歌這種企業(yè)以及其他一些公司，將會(huì)努力構(gòu)建這些網(wǎng)絡(luò)，它們是完全數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，能將內(nèi)容與傳輸分離開(kāi)來(lái)。它將對(duì)所有這些人都產(chǎn)生很大、很大的影響。

　　很多人都認(rèn)為，大部分行業(yè)將會(huì)轉(zhuǎn)型，而不會(huì)消失，我也這樣認(rèn)為。實(shí)際情況是，媒體喜歡寫(xiě)一些[關(guān)于]很多行業(yè)會(huì)“壽終正寢”的文章。但實(shí)際上，大多數(shù)行業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)型，或者變得更成熟，但他們不會(huì)消失。另一個(gè)問(wèn)題是：每個(gè)企業(yè)、每個(gè)行業(yè)都可以通過(guò)實(shí)時(shí)遙測(cè)和分析技術(shù)來(lái)改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)嗎？

　　為什么我不知道公交車(chē)在哪里，還有多少分鐘公交車(chē)才能開(kāi)到我所在的公交站？答案似乎很明顯。為什么我不了解我將以眾包方式購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的全部詳細(xì)反饋信息？答案似乎顯而易見(jiàn)。當(dāng)我入住一家酒店時(shí)，在我付賬之前，那個(gè)伙計(jì)為什么不告訴我房費(fèi)是多少，從而使我可以討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)取優(yōu)惠價(jià)？

　　一個(gè)典型的例子是，當(dāng)我要去一家購(gòu)物中心時(shí)，我會(huì)去沃爾瑪，或這些商店之一對(duì)應(yīng)的虛擬商店——在我看來(lái)，我應(yīng)該能以虛擬方式逛這家商店，而且，利用相當(dāng)于[谷歌地圖]的“街景”功能軟件，沿著存貨區(qū)走下去，我應(yīng)該能實(shí)時(shí)地看到[貨架]上都有什么商品。我真的必須親自開(kāi)車(chē)去商店，才能知道它們已經(jīng)有我想要的商品了嗎？為什么我不能通過(guò)一幅圖像，實(shí)時(shí)查看到我需要的商品呢？

　　這種變化層出不窮，這些都是企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生的巨大變革。但這些企業(yè)并沒(méi)有消失。唯一消失了的東西是無(wú)線(xiàn)傳呼機(jī)，也許還有手表——作為裝飾品的除外。

　　另一個(gè)明顯需要變革的是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。當(dāng)我去找醫(yī)生看病時(shí)，為什么醫(yī)生必須一遍又一遍地問(wèn)我相同的問(wèn)題呢？我并不傻。為什么我不能只提供一個(gè)其中有我全部病歷的USB“加密狗”呢？或相當(dāng)于一種基于云技術(shù)的服務(wù)。這樣豈不是效率更高？設(shè)想一下，如果我們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人的病情實(shí)際上只是略有不同，都屬于某個(gè)大的類(lèi)別，“哦，你是一個(gè)癌癥患者”，或者“哦，你的肝臟有問(wèn)題”，或者“哦，你的肺部有毛病”，事實(shí)上這肯定不正確。為了診斷我的病情，正確的方法是把我看作一個(gè)單獨(dú)的病人，而不是將我視為一大群病人中的一員。

　　或許，正確的觀念應(yīng)該是，疾病實(shí)際上是因人而異，而不是因類(lèi)型而異。在未來(lái)幾年中，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格針對(duì)你的病情設(shè)計(jì)的、特制的專(zhuān)用藥物最終將會(huì)挽救更多的生命。這是另一個(gè)例子。

　　海量數(shù)據(jù)

　　在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域，海量數(shù)據(jù)是另外一些重大發(fā)展趨勢(shì)之一。我沒(méi)有過(guò)分強(qiáng)調(diào)它，因?yàn)樗�很難量化。但至關(guān)重要的事實(shí)是，時(shí)至今日，運(yùn)用現(xiàn)代遙感探測(cè)技術(shù)，可以對(duì)所有事物進(jìn)行記錄和測(cè)量。你能夠存儲(chǔ)和處理的信息量是驚人的。正如我前面提到的，我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了數(shù)據(jù)挖掘算法等數(shù)據(jù)處理技術(shù)。它們產(chǎn)生了顯著的成效。更有趣的結(jié)果之一必須用統(tǒng)計(jì)翻譯技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　如果你能獲得足夠多成雙成對(duì)的事物，你基本上就可以把一種事物轉(zhuǎn)換為另一種事物。一般來(lái)說(shuō)，這是可以做到的，因此，我們也可以把100種語(yǔ)言翻譯為另外100種語(yǔ)言。所以，最近我們就推出了[一種技術(shù)，使你能夠]真正做到在電話(huà)這一端說(shuō)話(huà)，而在電話(huà)另一端出來(lái)的則是另外一種語(yǔ)言。

　　這并不是科幻小說(shuō)。順便說(shuō)一下，在技術(shù)上，通過(guò)一種比較簡(jiǎn)單的處理方法，就可以做到這一點(diǎn)——我們聽(tīng)到聲音，把聲音數(shù)字化，將其送到服務(wù)器上，[然后]在服務(wù)器中完成從語(yǔ)音到文本的轉(zhuǎn)換。把該文本翻譯為另一種語(yǔ)言，然后再通過(guò)語(yǔ)音合成器發(fā)出聲音。因此，它采用的是比較常規(guī)的技術(shù)，但其結(jié)果卻相當(dāng)神奇。有許許多多這種例子，人們可以對(duì)這種數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析、快速傅立葉變換1，以及其他各種處理，并從中發(fā)現(xiàn)新的東西。

　　關(guān)于生物技術(shù)，有趣的事情之一是，在未來(lái)，許多生物技術(shù)研究本質(zhì)上可能是一種統(tǒng)計(jì)方法，而不是一種分析方法。現(xiàn)在，我們有如此多有關(guān)生物工程等方面的各種信息，以及相應(yīng)的各種算法，或許你可以采用完全相同的技術(shù)，發(fā)現(xiàn)有關(guān)生命、基因、疾病等各種各樣有趣的新事物。

　　解決失業(yè)問(wèn)題

　　失業(yè)問(wèn)題確實(shí)是一個(gè)根本性的問(wèn)題，因?yàn)橐粋�(gè)不能創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)——尤其是為年輕人——的國(guó)家，實(shí)質(zhì)上將會(huì)走向衰亡。我非常、非常關(guān)心美國(guó)的就業(yè)問(wèn)題。因?yàn)橐磺兴坪醵己芎�；我認(rèn)識(shí)的每個(gè)人都有工作，股市的情況很不錯(cuò)，企業(yè)盈利頗豐。如你所知，我們有2萬(wàn)億美元的海外資本，如果他們能找到一種辦法解決資金轉(zhuǎn)移回國(guó)的問(wèn)題，這些海外資本將會(huì)回歸國(guó)內(nèi)，等等，等等。

　　這并不能解決年輕人找不到工作的問(wèn)題。目前，在西方國(guó)家，失業(yè)問(wèn)題實(shí)際上是一個(gè)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，牽涉到教育、行業(yè)工會(huì)的運(yùn)作方式、培訓(xùn)工作方式等各個(gè)方面。

　　如果你考察一下德國(guó)的做法，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那是一種比亞洲國(guó)家更好的模式，他們采取一種成熟穩(wěn)健、有利于出口、有利于制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策，實(shí)際上，在德國(guó)，有些人無(wú)法從事麥肯錫[或]谷歌公司這種層面的工作，他們就把用于這些人的資源轉(zhuǎn)移到各種形式的高技能制造業(yè)工作崗位之中，等等。這種做法非常奏效。德國(guó)總的出口額大于美國(guó)的出口額。這是一個(gè)令人吃驚的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。而且，德國(guó)是一個(gè)高工資、工會(huì)力量強(qiáng)大的國(guó)家。因此，至少[有]一些行之有效的就業(yè)模式范例。如果你是一個(gè)現(xiàn)在生活在美國(guó)的年輕人，你將比較容易在醫(yī)療保健行業(yè)找到工作——因?yàn)樵撔袠I(yè)將會(huì)創(chuàng)造大量的工作崗位，因?yàn)榇罅康馁Y金將會(huì)投向該行業(yè)。這是一種公共政策的決策。

　　關(guān)于失業(yè)，它牽涉到一系列的問(wèn)題，需要采取綜合性戰(zhàn)略才能解決。在這些方面，龐大的政府有很多不同的手段，可以用于解決這些問(wèn)題，而人們對(duì)這些問(wèn)題的關(guān)注缺乏重點(diǎn)。所以，我建議采取一些綜合性戰(zhàn)略措施。我們可以實(shí)施綜合性的能源戰(zhàn)略。我們可以找到一種方式，通過(guò)為所有這些人提供改造建筑物，提高其隔熱保溫性能的工作，重建美國(guó)的能源基礎(chǔ)設(shè)施，正如我們所知，您也參加了與此密切相關(guān)的一項(xiàng)研究，事實(shí)上，這樣做具有最佳的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益。

　　順便說(shuō)一下，這樣做可以為失業(yè)的建筑工人提供工作，他們是美國(guó)失業(yè)人員中最大的群體。我們可以制定一項(xiàng)綜合性的創(chuàng)新戰(zhàn)略，為解決“死亡之谷”問(wèn)題融資或提供配套資金。許多行業(yè)都存在一個(gè)很大的問(wèn)題，即缺少風(fēng)險(xiǎn)投資，難以獲得債務(wù)融資。它們無(wú)法實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)意到工廠的跨越。它們幾乎不可能創(chuàng)建工廠。我并不是建議由政府出資建廠；我認(rèn)為，政府可以做一些分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作，而且已經(jīng)有一些這種模式，比如綠色銀行模式，等等。

　　改革教育

　　關(guān)于美國(guó)的教育，最需要澄清的觀點(diǎn)之一是，當(dāng)前教育系統(tǒng)的運(yùn)行，都是為了成年人的利益，而不是為了孩子們的利益。這種激勵(lì)機(jī)制、測(cè)評(píng)體系和治理方式，都是圍繞管理教育系統(tǒng)的人而組織起來(lái)的。因此，首先需要做的事情就是，要設(shè)法衡量最后的結(jié)果如何。而已經(jīng)進(jìn)行了一遍又一遍的測(cè)評(píng)告訴你，唯一重要的事情就是教學(xué)。人們關(guān)心的所有其他事情——班級(jí)人數(shù)、教學(xué)秩序、教學(xué)主題，等等——教師的素質(zhì)決定了幾乎所有的結(jié)果。就是這樣。

　　請(qǐng)注意我表達(dá)它的方式。你要從一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，而不是其他所有的數(shù)據(jù)點(diǎn)開(kāi)始著手。據(jù)我所知，最有趣的教學(xué)試驗(yàn)——谷歌公司正在幫助其融資——是由一個(gè)名為Sal Khan的人[領(lǐng)導(dǎo)的]可汗學(xué)院（Khan Academy）。如果你有一個(gè)孩子，或者如果你了解孩子，或者如果你就是一個(gè)孩子，你一定要去觀看這種網(wǎng)絡(luò)課程。因?yàn)樗�找到了一種有別于集體授課的教學(xué)方式，如果學(xué)生們觀看這些精確衡量的、個(gè)性化的教學(xué)節(jié)目，如果老師變成一名咨詢(xún)顧問(wèn)，從統(tǒng)計(jì)意義上來(lái)看，你就會(huì)獲得更好的學(xué)習(xí)效果。這些教學(xué)試驗(yàn)現(xiàn)在正在進(jìn)行之中。

　　我要做的事情是，首先，我要找到一種變革方式——在美國(guó)，改變工會(huì)合同的唯一方式似乎只有使它們破產(chǎn)。正如在其他行業(yè)一樣，公共部門(mén)的工會(huì)不可能破產(chǎn)。因此，雖然我不愿意這樣說(shuō)，但你必須付出極大的努力，來(lái)獲得這些合同，以便使其基于業(yè)績(jī)表現(xiàn)，而不是基于論資排輩。這是第一點(diǎn)。業(yè)績(jī)表現(xiàn)是可以衡量的。

　　然后，我要做的第二件事情是，對(duì)于這些新的教學(xué)形式，要進(jìn)行足夠多的縱向試驗(yàn)，然后，基于學(xué)生——而不是教師——學(xué)習(xí)結(jié)果的質(zhì)量，對(duì)其進(jìn)行評(píng)判，然后，才能將這些教學(xué)方式標(biāo)準(zhǔn)化。

　　據(jù)我所知，一個(gè)能最好說(shuō)明這一問(wèn)題的故事發(fā)生在上世紀(jì)70年代的加利福尼亞州，他們把一種“新數(shù)學(xué)”教學(xué)法強(qiáng)加于加州所有毫無(wú)戒備之心的人們身上。而且他們從來(lái)沒(méi)有做過(guò)任何A/B測(cè)試。他們從來(lái)沒(méi)有做過(guò)任何試驗(yàn)——他們只是做出決定。通過(guò)分析和研究，現(xiàn)在我們知道，實(shí)際上我們完全可以測(cè)試這些方法。我們可以嘗試幾種教學(xué)方法，看哪種方法更有效，并根據(jù)教師的素質(zhì)去具體實(shí)施。這就是我會(huì)去做這件事的方式。

 

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