實(shí)施一流的周期盤點(diǎn)項(xiàng)目時(shí)機(jī)很重要

實(shí)施全面的周期盤點(diǎn)解決方案可以提高運(yùn)營(yíng)效率5%到10%。周期盤點(diǎn)是一種頗具吸引力的最佳實(shí)踐，因?yàn)樗�有可能通過提升服務(wù)水平增加銷量，同時(shí)潛在降低配送中心（DC）的庫(kù)存水平，為企業(yè)創(chuàng)造切實(shí)利益。

與其等數(shù)量差異對(duì)運(yùn)營(yíng)造成負(fù)面影響后再進(jìn)行補(bǔ)救，不如主動(dòng)解決問題以避免擾亂正常的處理流程，因?yàn)榍罢咭�付出更高代價(jià)。周期盤點(diǎn)項(xiàng)目的終極目標(biāo)是以最高的資源使用效率，達(dá)到97%或更高的倉(cāng)位級(jí)（bin/locationlevel）庫(kù)存準(zhǔn)確率，從而使企業(yè)不必進(jìn)行全面的實(shí)際庫(kù)存盤點(diǎn)。

要達(dá)到上述目標(biāo)，周期盤點(diǎn)項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)以下效果：

發(fā)現(xiàn)數(shù)量差異的根本成因，并及時(shí)采取更正措施消除或減少數(shù)量差異的發(fā)生。

提升配送中心勞動(dòng)效率，改善產(chǎn)品流動(dòng)，在影響配送中心運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)量差異，改善客戶服務(wù)。

滿足財(cái)會(huì)部門和外部審計(jì)師在程序控制、盤點(diǎn)頻率和庫(kù)存準(zhǔn)確率方面的要求，從而避免進(jìn)行全面的實(shí)際庫(kù)存盤點(diǎn)。

建立適當(dāng)?shù)墓ぞ�、流程和程序以�?yōu)化庫(kù)存控制資源的部署，最大化周期盤點(diǎn)效率，使庫(kù)存控制能夠迅速發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)量差異的根本成因。

自上而下教育整個(gè)配送團(tuán)隊(duì)，確保其理解保持倉(cāng)位級(jí)庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的重要意義，以及成功實(shí)施和執(zhí)行周期盤點(diǎn)項(xiàng)目的重要性。

提供途徑跟蹤和報(bào)告周期盤點(diǎn)項(xiàng)目是否按計(jì)劃執(zhí)行、是否達(dá)到預(yù)定的關(guān)鍵性能指標(biāo)，并把達(dá)到和維持目標(biāo)庫(kù)存準(zhǔn)確率的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

隨著準(zhǔn)確率和服務(wù)水平的提高，降低安全庫(kù)存量。

得到良好執(zhí)行的周期盤點(diǎn)項(xiàng)目帶來的益處包括：更低的運(yùn)營(yíng)成本，更好的服務(wù)水平，更高的出貨準(zhǔn)確率和更低的庫(kù)存量。與年度或半年度實(shí)際庫(kù)存盤點(diǎn)相比，周期盤點(diǎn)具有多重優(yōu)勢(shì)。

首先，全年的庫(kù)存準(zhǔn)確率都將持續(xù)保持在更高水平上。其次，數(shù)量差異被發(fā)現(xiàn)的時(shí)機(jī)使企業(yè)更容易發(fā)現(xiàn)和消除其根本成因。再次，數(shù)量差異根本成因的消除使得整體庫(kù)存準(zhǔn)確率與每年只盤點(diǎn)一、兩次相比大為提高。最后，一個(gè)全面的周期盤點(diǎn)項(xiàng)目意味著企業(yè)不必為了進(jìn)行實(shí)際庫(kù)存盤點(diǎn)而每年一次或多次關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)。

此外，維持準(zhǔn)確的倉(cāng)位級(jí)庫(kù)存數(shù)據(jù)將使企業(yè)能夠更好地發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）的效能。要有效規(guī)劃貨物和資源在配送中心的最佳移動(dòng)方式，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)必須獲得極為準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù)。庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性對(duì)充分發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。

確定盤點(diǎn)的對(duì)象和頻率

對(duì)多數(shù)企業(yè)而言，盤點(diǎn)的對(duì)象和頻率受七個(gè)關(guān)鍵因素的影響：

首先要考慮的因素是為了避免實(shí)際庫(kù)存盤點(diǎn)，財(cái)會(huì)部門和外部審計(jì)師要求某個(gè)單品項(xiàng)（SKU）或倉(cāng)位每年至少要盤點(diǎn)多少次。

其次是外部法規(guī)對(duì)盤點(diǎn)頻率和檔案記錄的具體規(guī)定。藥品就是一個(gè)例子：外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定了某些藥品的盤點(diǎn)頻率和檔案記錄要求。

第三個(gè)因素是產(chǎn)品的年銷售金額。年銷售額排名前20%的產(chǎn)品應(yīng)加快盤點(diǎn)周期。年銷售額排名后80%的產(chǎn)品則屬于盤點(diǎn)頻率最低的組別。

第四個(gè)因素是產(chǎn)品的年銷售量。所有產(chǎn)品中年銷售量排名前20%的產(chǎn)品應(yīng)加快盤點(diǎn)周期。銷售量排名后80%的產(chǎn)品按最低頻率盤點(diǎn)即可。

第五個(gè)因素是產(chǎn)品的失竊風(fēng)險(xiǎn)。高失竊風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品應(yīng)加快盤點(diǎn)周期。

第六個(gè)因素是產(chǎn)品的單價(jià)。屬于高價(jià)值類別的產(chǎn)品應(yīng)加快盤點(diǎn)周期。

第七個(gè)，也是最后一個(gè)決定盤點(diǎn)頻率的關(guān)鍵因素是某個(gè)或某類產(chǎn)品當(dāng)前的庫(kù)存準(zhǔn)確率。那些庫(kù)存準(zhǔn)確率不高的產(chǎn)品應(yīng)加快盤點(diǎn)周期。

每種產(chǎn)品都應(yīng)按上述標(biāo)準(zhǔn)定期評(píng)估（建議每周評(píng)估一次）。以上列出的七個(gè)類別中，如果某種產(chǎn)品同時(shí)屬于多個(gè)類別，則盤點(diǎn)頻率最高的類別適用于該產(chǎn)品，其規(guī)定的盤點(diǎn)頻率將成為該產(chǎn)品的最低盤點(diǎn)頻率。

那些銷售金額和銷售量排名前20%的單品項(xiàng)通常占據(jù)了總銷售額和總銷量的80%或更高。通過專注于這一部分關(guān)鍵單品項(xiàng)，配送作業(yè)將從投入的庫(kù)存控制資源中獲得最大的準(zhǔn)確率及效率提升。

盤點(diǎn)方式

在記錄對(duì)某個(gè)倉(cāng)位進(jìn)行的周期盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)考慮下面四種不同的流程。

計(jì)劃內(nèi)周期盤點(diǎn)是指按照預(yù)先制定的規(guī)則和程序，每日主動(dòng)進(jìn)行的盤點(diǎn)（即正常盤點(diǎn)）。管理系統(tǒng)將按照最高效的行進(jìn)路線把盤點(diǎn)人員引導(dǎo)至相應(yīng)倉(cāng)位。所有的周期盤點(diǎn)都應(yīng)在盤點(diǎn)人員不知道系統(tǒng)記錄的庫(kù)存量的前提下進(jìn)行—系統(tǒng)只顯示庫(kù)存位置，盤點(diǎn)人員只掃描產(chǎn)品并輸入每箱產(chǎn)品數(shù)量以及產(chǎn)品件數(shù)或箱數(shù)。一種產(chǎn)品的周期盤點(diǎn)完成之后，系統(tǒng)會(huì)把盤點(diǎn)人員引導(dǎo)至下一個(gè)最近的待盤點(diǎn)倉(cāng)位。計(jì)劃內(nèi)周期盤點(diǎn)應(yīng)遵守周期盤點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)最低盤點(diǎn)頻率的要求及其它相關(guān)規(guī)則。

無確認(rèn)盤點(diǎn)（zeroconfirmation）是指?jìng)}庫(kù)操作人員在正常的日常倉(cāng)庫(kù)作業(yè)中趁機(jī)進(jìn)行的盤點(diǎn)。和計(jì)劃內(nèi)周期盤點(diǎn)一樣，無確認(rèn)盤點(diǎn)應(yīng)作為有效的周期盤點(diǎn)記錄下來，可以用來滿足對(duì)倉(cāng)位和單品項(xiàng)最低盤點(diǎn)次數(shù)的要求。

倉(cāng)位驗(yàn)證當(dāng)某一倉(cāng)位發(fā)現(xiàn)數(shù)量差異時(shí)觸發(fā)—數(shù)量差異可能是在正常的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)或周期盤點(diǎn)中被發(fā)現(xiàn)的，且偏差超過預(yù)定的可接受上限。系統(tǒng)將根據(jù)問題的輕重緩急和最佳行進(jìn)路線，引導(dǎo)庫(kù)存控制資源前往需要進(jìn)行驗(yàn)證的倉(cāng)位。估計(jì)約25%的數(shù)量差異可以在問題倉(cāng)位之內(nèi)得到解決。如果能夠在問題現(xiàn)場(chǎng)解決數(shù)量差異，庫(kù)存控制資源就不必進(jìn)行徹底的單品項(xiàng)驗(yàn)證。

單品項(xiàng)驗(yàn)證在倉(cāng)位驗(yàn)證證實(shí)數(shù)量差異確實(shí)存在且高于預(yù)定的可接受上限時(shí)觸發(fā)。單品項(xiàng)驗(yàn)證流程需對(duì)待檢倉(cāng)位進(jìn)行邏輯排序，確保盤點(diǎn)人員首先調(diào)查那些最有可能導(dǎo)致數(shù)量差異的倉(cāng)位。例如，如果在儲(chǔ)備倉(cāng)位發(fā)現(xiàn)了數(shù)量差異，那么首先被調(diào)查的應(yīng)該是從該儲(chǔ)備倉(cāng)位補(bǔ)貨的首要揀貨倉(cāng)位。倉(cāng)位和單品項(xiàng)驗(yàn)證流程的目標(biāo)是用最少的時(shí)間和人力解決數(shù)量差異，同時(shí)保持庫(kù)存數(shù)據(jù)的高度完好性。

盤點(diǎn)時(shí)機(jī)

首要揀貨倉(cāng)位在繁忙時(shí)段難以進(jìn)行周期盤點(diǎn)，因?yàn)樨浳镎�被不斷送入、送出首要倉(cāng)位。在那些“按標(biāo)簽揀貨”且沒有實(shí)時(shí)揀貨確認(rèn)的區(qū)域，必須等所有的揀貨活動(dòng)都已經(jīng)輸入倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)后才能進(jìn)行周期盤點(diǎn)，這一點(diǎn)非常重要。

對(duì)于首要艙位，計(jì)劃內(nèi)周期盤點(diǎn)應(yīng)選在非出貨日進(jìn)行，或者在沒有或只有很少揀貨活動(dòng)的時(shí)段進(jìn)行。對(duì)首要倉(cāng)位的倉(cāng)位驗(yàn)證需在發(fā)現(xiàn)數(shù)量差異后即刻進(jìn)行，并且可能發(fā)生在任何時(shí)段—包括揀貨繁忙的時(shí)段。

對(duì)首要揀貨倉(cāng)位進(jìn)行周期盤點(diǎn)前，應(yīng)先整理相關(guān)區(qū)域，確保地板上、揀貨區(qū)背后的貨架上，以及被擠到鄰近倉(cāng)位的貨物都已被放回正確的存放位置。

如在繁忙的揀貨、補(bǔ)貨時(shí)段對(duì)首要倉(cāng)位進(jìn)行周期盤點(diǎn)，必須確保被盤點(diǎn)倉(cāng)位沒有任何已經(jīng)發(fā)生或正在進(jìn)行的，尚未輸入倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的活動(dòng)。

在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行日常作業(yè)時(shí)，盤點(diǎn)儲(chǔ)備倉(cāng)位（整批、整貨架）比盤點(diǎn)首要揀貨倉(cāng)位的風(fēng)險(xiǎn)要低一些。通常，對(duì)儲(chǔ)備倉(cāng)位進(jìn)行的任何操作都會(huì)實(shí)時(shí)輸入倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，而且操作員本人也正在倉(cāng)位現(xiàn)場(chǎng)。由于倉(cāng)庫(kù)的正常作業(yè)需要庫(kù)存控制資源，建議在開始揀貨、出貨的第一個(gè)工作班次對(duì)儲(chǔ)備倉(cāng)位進(jìn)行周期盤點(diǎn)。這將確保在揀貨活動(dòng)繁忙的時(shí)段，有庫(kù)存控制資源及時(shí)處理異常，并在關(guān)鍵時(shí)段充分發(fā)揮庫(kù)存控制資源的作用。

對(duì)儲(chǔ)備倉(cāng)位進(jìn)行周期盤點(diǎn)前，應(yīng)先整理相關(guān)區(qū)域，確保地板上以及被擠到鄰近倉(cāng)位的貨物都已被放回正確的存放位置。

在倉(cāng)庫(kù)正常作業(yè)時(shí)，雖然周期盤點(diǎn)儲(chǔ)備倉(cāng)位的風(fēng)險(xiǎn)低于盤點(diǎn)揀貨倉(cāng)位，仍須在開始周期盤點(diǎn)前確保被盤點(diǎn)倉(cāng)位沒有任何已經(jīng)發(fā)生或正在進(jìn)行的，尚未輸入倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的活動(dòng)。

履行周期盤點(diǎn)職責(zé)

職責(zé)分離是任何全面、符合行業(yè)最佳實(shí)踐的周期盤點(diǎn)項(xiàng)目的關(guān)鍵組成部分。周期盤點(diǎn)項(xiàng)目的可靠性很大程度上取決于各種制約和平衡，以確保提交數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證查明數(shù)量差異的根本成因，并降低由于雇員盜竊造成庫(kù)存損失的風(fēng)險(xiǎn)。這種必須的制約和平衡要求職責(zé)分離。作為周期盤點(diǎn)項(xiàng)目的一部分，四個(gè)不同角色將履行各自的職責(zé)：

周期盤點(diǎn)員將計(jì)劃內(nèi)盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)輸入倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。他們應(yīng)有權(quán)在預(yù)定的可接受差異范圍內(nèi)提交庫(kù)存變化數(shù)據(jù)，但無權(quán)在可接受差異范圍之外調(diào)整庫(kù)存數(shù)據(jù)。

倉(cāng)庫(kù)操作員執(zhí)行無確認(rèn)盤點(diǎn)，并將其作為日常工作的一部分。除了因向倉(cāng)位內(nèi)、外轉(zhuǎn)移貨物造成的正常調(diào)整，倉(cāng)庫(kù)操作員無權(quán)更新任何庫(kù)存數(shù)據(jù)。如果倉(cāng)庫(kù)操作員在進(jìn)行無確認(rèn)盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)量差異，無論偏差大小，該倉(cāng)位都應(yīng)標(biāo)記為需進(jìn)行倉(cāng)位驗(yàn)證。倉(cāng)庫(kù)操作員唯一有權(quán)進(jìn)行的庫(kù)存更新操作就是確認(rèn)當(dāng)前庫(kù)存量為零。

庫(kù)存控制專員執(zhí)行倉(cāng)位和單品項(xiàng)驗(yàn)證。庫(kù)存控制專員應(yīng)有權(quán)在倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)中調(diào)整倉(cāng)位級(jí)庫(kù)存數(shù)據(jù)并解鎖待調(diào)查倉(cāng)位。他們還有權(quán)完成和清|除倉(cāng)位驗(yàn)證及單品項(xiàng)驗(yàn)證。

庫(kù)存控制經(jīng)理批準(zhǔn)和發(fā)布庫(kù)存數(shù)據(jù)調(diào)整。該角色至關(guān)重要，因?yàn)楸慌鷾?zhǔn)的調(diào)整數(shù)據(jù)將更新現(xiàn)有庫(kù)存量，而采購(gòu)決策是基于現(xiàn)有庫(kù)存量的。這些數(shù)據(jù)還將被用于計(jì)算年度會(huì)計(jì)分錄，以便提交年度總分類帳中的庫(kù)存調(diào)整。

此外，庫(kù)存控制經(jīng)理需要能夠監(jiān)督周期盤點(diǎn)任務(wù)隊(duì)列中的任務(wù)進(jìn)度。為此，系統(tǒng)需提供包括以下信息的實(shí)時(shí)查詢界面：

插入任務(wù)隊(duì)列的計(jì)劃內(nèi)周期盤點(diǎn)總數(shù)

已完成的計(jì)劃內(nèi)周期盤點(diǎn)總數(shù)

已完成的無確認(rèn)盤點(diǎn)總數(shù)

待執(zhí)行的計(jì)劃內(nèi)周期盤點(diǎn)總數(shù)

待執(zhí)行的倉(cāng)位驗(yàn)證請(qǐng)求總數(shù)

已完成的倉(cāng)位驗(yàn)證總數(shù)

待執(zhí)行的單品項(xiàng)驗(yàn)證請(qǐng)求總數(shù)

已完成的單品項(xiàng)驗(yàn)證總數(shù)

除總數(shù)外，任務(wù)隊(duì)列查詢界面還應(yīng)允許庫(kù)存控制經(jīng)理按區(qū)域查看上述數(shù)據(jù)，并查詢每個(gè)員工已經(jīng)完成的周期盤點(diǎn)、倉(cāng)位驗(yàn)證或單品項(xiàng)驗(yàn)證的數(shù)量。庫(kù)存控制經(jīng)理還應(yīng)能查看上述信息的歷史數(shù)據(jù)。

建立以上描述的四個(gè)不同角色將保證由具備適當(dāng)資質(zhì)的人員執(zhí)行各項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，確保精心設(shè)計(jì)的周期盤點(diǎn)項(xiàng)目得到良好執(zhí)行。保持職責(zé)的恰當(dāng)分離保障了庫(kù)存數(shù)據(jù)的高準(zhǔn)確率，同樣重要的是，這也最大限度地保證了周期盤點(diǎn)項(xiàng)目的忠實(shí)執(zhí)行。

原文經(jīng)許可，摘自TompkinsAssociates,Inc.公司所寫的AGuidetoImplementingaWorld-ClassCycleCountingProgram一文。該公司登記版權(quán)。趙淵譯。

本中文版由世界經(jīng)理人（www.ceconline.com）組織翻譯并編輯。