企業(yè)面臨變革管理 心態(tài)才是制勝法寶

  這條消息讓筆者想到一種很有趣的現(xiàn)象：大凡某家企業(yè)或某個行業(yè)面臨重大的變革，八,九不離十緊隨而至的常常是各種各樣的合作或合資“緋聞”，比如郵電、家電、金融、旅游等等行業(yè)，都曾出現(xiàn)過這種現(xiàn)象。大家所宣稱的合資動機(jī)也都是“引進(jìn)資金和經(jīng)驗(yàn)”，那架式似乎沒有外力變革就很難完成。新華書店在就為何要與外資合作或合資進(jìn)行解釋時，也表示是為了引進(jìn)急需資金和經(jīng)驗(yàn)。

        果真如此嗎？我們先看看已經(jīng)發(fā)生的合資案件，到目前為止還很少真正依靠合資來使企業(yè)發(fā)生翻天覆地變化的。前些年接二連三發(fā)生的合資企業(yè)中外資反過來控股合資企業(yè)的現(xiàn)象就足以說明合資并非一條陽光大道，至少對相對一部分企業(yè)而言如此。據(jù)了解，之所以外資最后要么選擇退出，要么取得控股權(quán)，是因?yàn)閺?fù)雜的人事關(guān)系使它們并不能在合資企業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，最后只能靠控股得來的話語權(quán)來解決一切。

        可見，資金倒是可以實(shí)打?qū)嵉臑槠髽I(yè)所有，但經(jīng)驗(yàn)就不一定了，它能否為企業(yè)所用，關(guān)鍵還得看原來企業(yè)管理者的決心、員工的心態(tài)和合資方的話語權(quán)的分量。新華書店一旦合資，能夠滿足這些條件嗎？筆者看未必！被新華書店視為最大財富的發(fā)行人才，恰恰可能是變革的最大阻礙，而阻礙的核心就是心態(tài)——他們中的相當(dāng)一部分都是在過去機(jī)制和運(yùn)營模式下成長起來的，你讓他一下子改變過來，很難！在郵政系統(tǒng)發(fā)生的情況就是一個例子，筆者曾遇到過某家比較早實(shí)現(xiàn)市場化運(yùn)作的郵局的一名中層骨干，這名骨干后來被一本雜志相中，為這本雜志拓展郵政渠道，但很長一段時間過去了，工作毫無起色，原因很簡單：此君沿用的仍然是郵局的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，但當(dāng)各個郵局都市場化后，相互之間已經(jīng)由過去的隸屬關(guān)系變?yōu)楦偁庩P(guān)系，相互之間的聯(lián)系已經(jīng)變得很松散，而此君又不愿意去采用一種市場化的方式去疏通這個網(wǎng)絡(luò)——因?yàn)樗�已�?jīng)習(xí)慣了那種基于行政隸屬關(guān)系的溝通方式。改制后的新華書店，大多數(shù)都會遇到這些郵局所遇到的問題：原來的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系將被中斷，基于這個網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢也將不復(fù)存在，而它的員工將在很長一段時間內(nèi)像前面這位朋友一樣，繼續(xù)習(xí)慣用行政上的隸屬關(guān)系來擴(kuò)展市場。這樣看來，新華書店到底還剩下什么��！

        到這里我們不妨做個假設(shè)：國家明文規(guī)定，新華書店不能與任何第三方合資或合作（這當(dāng)然幾乎是不能的）！順著這個假設(shè)想下去：新華書店的“子子孫孫”們將如何去與市場上的其他書店去競爭呢？如果這個問題能解決，那合資或合作就是錦上添花的事，否則，就很可能成為心存僥幸的借口，因?yàn)楫?dāng)準(zhǔn)入權(quán)仍然是一種稀缺資源時，要想與人合資或合作太容易了，而這容易被想象成：我們太厲害了！這種心態(tài)下，合資或合作不會有好結(jié)果。