春秋航空春秋大業(yè)煉成得益于口碑營銷？

我們開著車轉(zhuǎn)悠了好幾圈，才找到春秋航空的總部大樓航友賓館。賓館外墻上貼著老式的小片瓷磚，一看就知道是八十年代的老建筑。若不是門口時不時有帥氣機長和漂亮空姐進出，你斷然想不到這是春秋航空——一家上市公司的總部。

進到樓里，隨處感受到巨大的反差：洗手間沒有馬桶，只有蹲位；會議室的地板嘎嘎作響，好像進了上海老洋房；調(diào)度中心工位狹小，人頭涌動，我們只能站在門口張望⋯⋯作為中國廉價航空第一股，我們當(dāng)然知道這是一家很會省錢的公司，但真沒想到會省到這個地步。要知道，春秋這支超級大牛股從今年一月上市以來已經(jīng)連漲幾倍，手上的現(xiàn)金多得要“潽”出來，如此“小氣”，到底為哪般？

要了解一家公司的文化，最好的方式是接觸它的人，尤其是高管，觀察他們的一言一行，文化就寫在他們身上。接待我們的高管，樸素得如一碗白水，清澈見底。

高管介紹完畢之后，總裁王正華笑意盈盈地走入會議室，邊走邊連聲道歉，他每天早上到公司后，必會打一遍太極拳，沖個涼，所以耽擱了一點時間。這位六十歲創(chuàng)業(yè)、七十歲方成大器的老人，精神矍鑠，目光炯炯，看上去比年輕人還精神。

參訪結(jié)束，我問同行的老曹，今天有什么收獲？

老曹點上一支煙，連聲嘆息：“我怎么沒早點來拜訪春秋？錯過了這支大牛股！這家公司真是牛得有理。王總講的價值觀都不是虛的，都體現(xiàn)在他的言行舉止中。”

我點點頭：“你說得很對，他們的核心價值觀簡明扼要——奮斗、遠(yuǎn)慮、節(jié)儉、感恩。”

“王總講的故事你記住了幾個？”老曹故意考考我。

“我印象最深的是他堅持如約付款的故事。航空業(yè)彼此欠款早已是心照不宣的慣例，明明到了合同約定的付款期，我就不付錢給你，等著你來疏通關(guān)系，拿好處，于是潛規(guī)則就這么形成了。但王總從公司開張第一天起，就明確要求財務(wù)，必須嚴(yán)格按照合同約定的日期付款，一天都不能拖。財務(wù)不理解，他跟財務(wù)說，信用就是生命，不可任性。果不其然，2008年金融危機來了，王總正好買了幾架新飛機，需要好幾個億救急，而當(dāng)時各家航空公司都拿不到貸款。消息一放出去，愿意貸款給他的銀行在門口排起了隊，公司不僅很順利地度過了危機，還在別人窘迫的時候逆流而上，加速發(fā)展。這實在是一個精彩的故事。”我一口氣說完。

老曹也叫好道：“王總說，老實人不會吃虧，堅持口碑，珍惜信用，危難之時自有天助。這句話感動了我，中國企業(yè)家太需要這樣的正能量了，王總真會講故事！”

我拍拍老曹的肩膀：“領(lǐng)導(dǎo)者會講故事，講真故事，就是傳播價值觀最好的方法。你看，他講的這個故事，對應(yīng)的正是‘遠(yuǎn)慮’這一核心價值觀，不因為當(dāng)下別人這么干，我也隨波逐流，而是獨立思考，放眼長遠(yuǎn)，為明天提前打下穩(wěn)定的信用基石。”

老曹吐著煙圈說：“是啊，同樣的，他帶頭節(jié)儉，別人不節(jié)儉都不好意思。”

“你說得很對，王總對自己有很高的要求，還很善于傳播，讓價值觀不停留在口頭上、墻面上，而是活在大家的工作中、生活里。王總出國參加航空博覽會，為了省錢，兩個人一間房，住經(jīng)濟型酒店。他起得早，為了不影響同事睡覺，坐在馬桶上辦公。同事看到后大受感動，給他拍了張照。王總高興地把照片曬到朋友圈上，這種榜樣的力量，誰能抗拒��？！”

老曹笑道：“難怪任何浪費行為在這里都是過街老鼠，人人喊打。有員工在餐廳里發(fā)現(xiàn)某張桌子上剩菜不少，立馬拍照發(fā)到公司內(nèi)部群里聲討，有了這樣的群眾性參與，‘節(jié)儉’變成了全民參與的自覺行動，錢自然就一分一分地?fù)赋鰜砹恕?rdquo;

我也笑了：“我們等會兒吃飯可不能剩，小心被他們拍下來喔！”老曹入戲三分，緊張地四處張望。

我接著說：“王總給我最大的啟發(fā)是，價值觀首先是鮮活的，同時也要善于講出來。那些能夠體現(xiàn)公司核心價值觀的好故事，領(lǐng)導(dǎo)者首先要親身演繹，同時要善于發(fā)現(xiàn)，善于宣講，善于傳播，這樣才能深入人心。用文化影響員工的行為是最高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，所謂無為而治，絕非什么都不做，而是圍繞核心價值觀，有所為有所不為，達到人人自管理、制度可不為的理想境界。”

走出大門，一架剛剛起飛的飛機從我們的頭頂轟鳴而過，逐漸消失在深藍的天空中。老曹掐滅了手中的煙，望著飛機的背影，無限感慨道：“成大事者有信念，春秋大業(yè)就是這么煉成的啊！”