中國(guó)企業(yè)核心能力在于管理創(chuàng)新：是管理2.0而不是管治

雪中送炭的一本管理“圣經(jīng)”――不僅僅例舉了未來(lái)企業(yè)“不可思議”的種種做法，更滌蕩了我們針對(duì)傳統(tǒng)管理的無(wú)數(shù)迷思！

國(guó)外的金融危機(jī)正在蠶食著中國(guó)企業(yè)的生存空間、國(guó)內(nèi)某些行業(yè)曝光的丑聞?wù)�在拷�?wèn)企業(yè)存在的理由……更多的中國(guó)企業(yè)還在千方百計(jì)地追求更高更紅利潤(rùn)、更快更大發(fā)展的時(shí)候，本書不吝當(dāng)頭棒喝：過(guò)去“成功”的自上而下的權(quán)力管治體制從來(lái)就不是我們中國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力――而對(duì)于創(chuàng)新而言，企業(yè)的傳統(tǒng)理念非但不是資本、反面是負(fù)擔(dān)――那種融合了紀(jì)律與民主、信任與責(zé)任的創(chuàng)新管理思維才是中國(guó)“智造”的未來(lái)！

“提高適應(yīng)性為目標(biāo)”是21世紀(jì)企業(yè)規(guī)則

世界是平的、藍(lán)海是美的――所有的企業(yè)家都認(rèn)同：創(chuàng)新代表著成功的未來(lái)！

未來(lái)必然有更多的不確定因素困擾著我們做出長(zhǎng)遠(yuǎn)恒通的戰(zhàn)略，但至少我們可以肯定地預(yù)見到的是：21世紀(jì)最鮮明的特征是變化――急劇的、甚至顛覆性的變化！適應(yīng)性與創(chuàng)造力已成為未來(lái)企業(yè)生存及競(jìng)爭(zhēng)成功的必要條件！

尤其在當(dāng)前危機(jī)迭出、競(jìng)爭(zhēng)慘烈的全球市場(chǎng)上，中國(guó)企業(yè)要想兼具戰(zhàn)略適應(yīng)性（活力）與運(yùn)營(yíng)效率，就必需在傳統(tǒng)規(guī)范管治的體制中逐步營(yíng)建跨業(yè)務(wù)的非正式志愿者創(chuàng)新小組，在運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、業(yè)務(wù)模式及管理四個(gè)層面上展開持續(xù)地、打破常規(guī)地創(chuàng)新，形成自身不可模仿或復(fù)制的、真正差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

本書列舉了諸多全員協(xié)作創(chuàng)新的好方法，包括2006年IBM的“創(chuàng)新腦力大激蕩”活動(dòng)。IBM在今年10月再次舉辦了該活動(dòng)，即“IBMInnovationJam2008”――就是要發(fā)揮組織的集體智慧來(lái)討論林林總總的問(wèn)題，增加企業(yè)內(nèi)部公開、透明、大量的橫向交流，甚至毫無(wú)保留地延展到了客戶、合作伙伴共同參預(yù)：來(lái)自80多個(gè)國(guó)家、1000余家企業(yè)的9萬(wàn)余人發(fā)布了3萬(wàn)多個(gè)帖子，IBM正基于其先進(jìn)的Web2.0平臺(tái)匯總、提煉、整理這些問(wèn)題與創(chuàng)新解決方案并將陸續(xù)公布、共享。目前統(tǒng)計(jì)顯示，討論最熱烈的話題就是“擁抱變革”！

百年老店可以重塑管理基因，年輕的中國(guó)企業(yè)更需要擁抱變革、全力創(chuàng)新，從容應(yīng)對(duì)潮起潮落、從優(yōu)秀成長(zhǎng)到卓越！

是管理2.0，不是管治

雖然提高適應(yīng)性如此重要，然而當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)自上而下的權(quán)力管治體制卻無(wú)法在運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、業(yè)務(wù)模式及管理四個(gè)層面上的創(chuàng)新都能夠做到、做好，尤其是最高層次：管理創(chuàng)新！

管治可以使員工更服從、更勤奮，管理卻令全員更創(chuàng)新、更忠誠(chéng)。

制造是機(jī)器完成的，所以設(shè)備與資金最重要，而其操作者不過(guò)是“權(quán)力管治”下的一部能呼吸的機(jī)器；創(chuàng)造是人完成的，所以，只有人最重要，比如全食超市、谷歌、戈?duì)柕睦�子――以人為本的起始點(diǎn)，是刻意減少官僚的壓制、調(diào)動(dòng)員工的積極性與想象力、平等地參與相關(guān)的管理決策與執(zhí)行！

組織的目的不是通過(guò)官僚主義扼殺創(chuàng)新、蔑視員工智慧，從而使得對(duì)人才的浪費(fèi)比物料、機(jī)器、時(shí)間、資金更嚴(yán)重！創(chuàng)新的管理體系（管理2.0，區(qū)別于20世紀(jì)的傳統(tǒng)管理模式）就是推動(dòng)所有組織能夠持續(xù)地自我更新、在所有的流程與活動(dòng)中蘊(yùn)藏著創(chuàng)新、企業(yè)充滿激情與創(chuàng)造力、員工每天都充分發(fā)揮才干和潛力！

更關(guān)鍵的，報(bào)酬體系是按照價(jià)值創(chuàng)造而非按照職級(jí)官位來(lái)區(qū)別對(duì)待的：讓創(chuàng)新的人獲益――而不是科層體制下的決策者拿大頭、聽話的好員工拿小份、刺兒頭受懲罰。

如何確保年輕的中國(guó)企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中不會(huì)陷入官僚、僵化，而是永葆活力與更高層次的創(chuàng)新力？

看來(lái)，管理的最高境界，竟應(yīng)了那句俗話：21世紀(jì)、人才最貴！

《管理大未來(lái)》貴在厘清管理者的心智

然而，管理創(chuàng)新通常需要重新配置權(quán)力――這個(gè)問(wèn)題才是創(chuàng)新、甚至整個(gè)管理2.0之于中國(guó)企業(yè)家的難點(diǎn)：

一方面不是每一位高層管理者都會(huì)迎接創(chuàng)新，尤其是對(duì)秉持“X”理論哲學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)！他們對(duì)顛覆性的變革與創(chuàng)新感到緊張、不安、抵制，因?yàn)樗麄兊男闹悄Ｊ脚c當(dāng)前管治體系下的利益一致。如果讓這樣一個(gè)“平庸者”存在，必將出現(xiàn)更多習(xí)慣于“胡蘿卜加大棒”的平庸員工、更少真正杰出的人才――“弱智化”了的企業(yè)如何在未來(lái)市場(chǎng)上生存？

另一方面，如果你的企業(yè)都是智慧精英，那么，你需要勇敢地否認(rèn)自己過(guò)去的保守思維、那些曾經(jīng)“成功”的經(jīng)驗(yàn)和管理模式。自我否定何其之難！但畢竟你可以“Y理論”哲學(xué)為指導(dǎo)，建立一個(gè)公開、扁平、適應(yīng)性、沒(méi)有官僚等級(jí)的網(wǎng)絡(luò)型管理體系，確立創(chuàng)新導(dǎo)向的戰(zhàn)略、制度、文化，甄別創(chuàng)新力強(qiáng)的人才，保留、激勵(lì)、發(fā)展他們――而不是最終無(wú)謂地失去他們、讓這些人中龍鳳加入到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新陣營(yíng)之中！

無(wú)論上述哪一方面，沒(méi)有私欲的市場(chǎng)遲早要驅(qū)使低價(jià)值浪費(fèi)流向高價(jià)值利用！

現(xiàn)在，許多企業(yè)在推行“宗教式的忠誠(chéng)”、“文化認(rèn)同”、“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，并堂而皇之地排斥異己――現(xiàn)在看來(lái)，如果一開始的“文化”和“標(biāo)準(zhǔn)”的出發(fā)點(diǎn)就是狹隘甚至錯(cuò)誤的話，將會(huì)傷害多少寶貴的人性資本！畢竟，在一個(gè)創(chuàng)新決定勝敗的未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)上，富有熱情的另類其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越那些僅僅只是勤奮的領(lǐng)導(dǎo)或員工！

如此看來(lái)，這不是一本寫給“普通”員工看的書――他們的創(chuàng)新才干與工作熱情早就存在于企業(yè)內(nèi)部――這是寫給企業(yè)高層的心智自省指南，是解除我們刻舟求劍式的思想禁錮、以海納百川的胸懷重新定義企業(yè)管理中對(duì)人的看法、自我否定后全新商業(yè)哲學(xué)的超越。未來(lái)的中國(guó)企業(yè)誰(shuí)主沉��？全看閱讀本書后的個(gè)人修行了。

管理創(chuàng)新是個(gè)永無(wú)止境地探索“解放和組合人才智慧”的長(zhǎng)征！然而，我們要著手做的第一件事――不是在新年的第一天發(fā)一封宣布信、不是帶領(lǐng)員工喊口號(hào)迎接變革、不是安裝意見箱開始征集合理化建議、不是開通CEO內(nèi)部Blog或者熱線電話……而是，企業(yè)CEO先給自己一些“思考的時(shí)間”、安靜下來(lái)捫心自問(wèn)：我真的信任員工、并承認(rèn)其杰出的智慧嗎？我真的相信集體的智慧高于少數(shù)人的智慧嗎？我是否害怕來(lái)自員工的創(chuàng)新挑戰(zhàn)？我的高管團(tuán)隊(duì)會(huì)支持還是反對(duì)我？我能否引領(lǐng)全體員工創(chuàng)造出一個(gè)員工愿意發(fā)揮自身最大潛能和最佳表現(xiàn)的企業(yè)、創(chuàng)建出一個(gè)具有高度適應(yīng)性和充分人性化的管理體制――做一名“造鐘人”……

管理2.0的21世紀(jì)里，CEO們自我超越的成功實(shí)現(xiàn)并不是緣于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是擊敗自己內(nèi)心對(duì)“全員創(chuàng)新”的恐懼。管理創(chuàng)新必定不只是高層和專家的事，當(dāng)反對(duì)的雪球開始從山上滾落下來(lái)的時(shí)候――這是絕大多數(shù)CEO所害怕的。

企業(yè)CEO還要再一次問(wèn)自己：我還認(rèn)同“創(chuàng)新代表著成功的未來(lái)”嗎？當(dāng)下的“我”重要還是基業(yè)長(zhǎng)青重要？

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《管理大未來(lái)》，加里·哈默（GaryHamel），比爾·布林（BillBreen），中信出版社2008年7月第一版。