成為全球經(jīng)理人 首先要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自己

編者按:全球化經(jīng)理的基本要求是什么？中國(guó)經(jīng)理人在通向全球化經(jīng)理之路上會(huì)遇到什么困難？中國(guó)經(jīng)理人怎樣才能成功地發(fā)展成為全球化經(jīng)理人？本刊副文摘編輯StephenChen帶著這些問(wèn)題，在北京采訪(fǎng)了通用汽車(chē)中國(guó)（GMChinaOperations）公司科技總監(jiān)劉小稚博士。

劉博士早年在國(guó)內(nèi)接受了多年中國(guó)的傳統(tǒng)教育，后留學(xué)德國(guó)，獲工學(xué)博士學(xué)位。隨后，她在通用汽車(chē)公司（GM）的全資子公司，德?tīng)柛Ｆ��?chē)系統(tǒng)公司（DelphiAutomotiveSystems）歐洲分部從事銷(xiāo)售工作。在跨國(guó)公司的工作生涯中，她不斷得到提升。劉博士現(xiàn)為通用汽車(chē)中國(guó)公司的科技總監(jiān)兼總工程師。作為大型跨國(guó)企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理人，劉博士與中國(guó)經(jīng)理人一起分享應(yīng)該如何象經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)自己的職業(yè)發(fā)展之路。

你能在大型跨國(guó)企業(yè)成為一個(gè)全球化經(jīng)理人，是否得益于你在國(guó)外的教育背景？

把我之所以能夠到今天，全都?xì)w功于我在國(guó)外讀書(shū)的那10年，我覺(jué)得是不太公平的。我之所以發(fā)展到今天，最關(guān)鍵的就是我的意識(shí)形態(tài)的形成和工作作風(fēng)的建立，很大一部分是我在中國(guó)工作過(guò)多年。

我在中國(guó)學(xué)了兩個(gè)非常重要的東西。這是至今為止我的座右銘。不管你做什么事，第一要做認(rèn)真。第二很重要的，就是以身作則。不管你在哪里做管理，你要是自己做不好，就永遠(yuǎn)不能調(diào)動(dòng)下屬去做事。

另外，就是要尊敬你的人，不要分是中國(guó)人還是外國(guó)人，不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事，還是下級(jí)，哪怕是掃馬路的，你都要有一種坦然，要能夠尊敬他們。

你個(gè)性中的哪些要素幫助你成為全球經(jīng)理人呢？

我一直是一個(gè)比較放得開(kāi)的人，不太隨大流，也不太去追求別人怎么樣說(shuō)你是不是第一名，或者是別人怎么看你。這就是為什么我能夠到國(guó)外以后，比較快地適應(yīng)下來(lái)。

德國(guó)比較講究個(gè)人奮斗，沒(méi)有人逼你去做什么事情。所以，這個(gè)國(guó)家就培養(yǎng)了人的獨(dú)立工作能力�，F(xiàn)在我來(lái)看，很多基本工具，在工作中就慢慢掌握了。

我做事有一個(gè)很?chē)?yán)格的作風(fēng)，就是永不放棄。碰得頭破血流的時(shí)候，才會(huì)考慮怎么樣尋求另外一個(gè)辦法，但是不能把你的主攻方向忘掉。

在克服困難的過(guò)程當(dāng)中，需要學(xué)習(xí)新的東西，需要跟很多人打交道，需要有很多的勇氣，需要有很多的時(shí)間。如果你能夠真正征服了這些，就一定能夠達(dá)到目標(biāo)。

如何才能把自己培養(yǎng)成一個(gè)全球經(jīng)理人？

首先，國(guó)際性公司的管理都有比較嚴(yán)格的系統(tǒng)和很好的流程。對(duì)公司所有的流程都要很快地掌握，而且要掌握公司近期和遠(yuǎn)期等各方面的目標(biāo)，理解給你的這個(gè)工作，是要讓你做什么，然后要非常集中精力地在這方面好好工作。一個(gè)接一個(gè)的工作你都做好了，你的職業(yè)就已經(jīng)被你自己給發(fā)展了。當(dāng)公司覺(jué)得你能夠做得好的時(shí)候，能力在工作中表現(xiàn)出來(lái)了，它就會(huì)給你機(jī)會(huì)。

其次，在現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中，交流非常重要。如果你的工作做得很好，但沒(méi)有人知道好在哪里的話(huà)，你這個(gè)工作還是不好。我們中國(guó)人比較大的一個(gè)失敗，就是不知道怎樣才能很好地交流。做了很多工作，自己感覺(jué)極好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人知道。

第三，作為管理者，不管是在哪一個(gè)級(jí)別，很重要的一點(diǎn)就是要不斷地虛心學(xué)習(xí)。在一個(gè)大公司里，人才太多了。你左看右看全是精英。那么，你怎樣才能在這個(gè)精英團(tuán)隊(duì)中生存？你一定要坦然地在這個(gè)精英團(tuán)隊(duì)里虛心學(xué)習(xí)每一個(gè)人的長(zhǎng)處。

剛才你提到一些中國(guó)經(jīng)理人的不足。你認(rèn)為，中國(guó)經(jīng)理人要成為全球化經(jīng)理人的主要障礙在哪里？現(xiàn)在很多中國(guó)經(jīng)理人還解決不了的最大問(wèn)題，就是不敢冒風(fēng)險(xiǎn)，不敢為人先。什么都是最好不要去冒險(xiǎn)，要是有風(fēng)險(xiǎn)，就讓別人去做。正是這樣，耽誤了自己的職業(yè)發(fā)展，尤其是在跨國(guó)公司中的個(gè)人職業(yè)發(fā)展。

中國(guó)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可能更多的是，分配給下屬的每一個(gè)工作任務(wù)，都指示得很清楚。通用汽車(chē)公司的領(lǐng)導(dǎo)在此方面只會(huì)指出一個(gè)方向。

我們的中國(guó)同事一般都是跟著人家后面，但是不愿意去接受挑戰(zhàn)，不愿意考慮怎么樣由自己來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。怎么樣跳過(guò)這一點(diǎn)，怎么樣從跟著走，變成領(lǐng)著走，要做到這一點(diǎn)，就要在很多事情上敢為人先。

中國(guó)經(jīng)理人不敢為人先的一個(gè)原因，就是缺乏自信，老覺(jué)得別人做得好，認(rèn)為自己這樣做，可能比不上外國(guó)同事的好，所以說(shuō)，中國(guó)的經(jīng)理人一般不缺技巧，缺的是自信。其實(shí)，自信是慢慢建立起來(lái)的。如果你扎扎實(shí)實(shí)地做工作，成功就能給你提供一些自信。自信是在不斷克服困難的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。

還有一個(gè)非常重要的是，要培養(yǎng)你的人。要讓他們跟著公司的發(fā)展而發(fā)展。你不能壓年輕人，這是絕對(duì)不行的。如果一個(gè)人做得比你好，你要有這種膽量讓位。我之所以這幾年發(fā)展得比較快，原因之一就是我不斷地培養(yǎng)年輕人，而且讓他們獨(dú)立工作。通用汽車(chē)公司非常強(qiáng)調(diào)公司的發(fā)展和人的發(fā)展，這里面就包括了在你離開(kāi)你的工作之前，要培養(yǎng)一個(gè)能夠做這個(gè)工作的人。

那么，你是如何培養(yǎng)下屬的呢？

第一，要發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)。比方說(shuō)，我在做工作的時(shí)候，首先特別提倡一個(gè)團(tuán)隊(duì)。第二，我特別愿意開(kāi)發(fā)每個(gè)人的思維。在分派工作的時(shí)候告訴他們，不要怕犯錯(cuò)誤。我希望看到，每個(gè)部下都能夠出一個(gè)比我好的主意。這就是之所以我們組能夠有很多非常好的主意，但都不是我的。第三，通用汽車(chē)雖然也提供一些培訓(xùn)，但它更多的是提倡在干中學(xué)，更多的是提供很多比較有壓力、有挑戰(zhàn)性的工作。你如果做得好，你就可以繼續(xù)發(fā)展。你要是做不好，那就等于把機(jī)會(huì)讓給了別人。所以，它是有一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

作為一個(gè)全球化經(jīng)理人，你認(rèn)為自己尚有哪些不足？

我有時(shí)候有點(diǎn)內(nèi)部的好強(qiáng)，就是內(nèi)心覺(jué)得不能輸。我們中國(guó)人有時(shí)候剛好就是有這種特點(diǎn)，你說(shuō)輸吧，也不敢輸，贏也贏不了。英語(yǔ)也是我的一個(gè)問(wèn)題。這也是我在交流方面出過(guò)很多問(wèn)題的事情。語(yǔ)言的確是中國(guó)人在跨國(guó)公司工作中一個(gè)非常重要的問(wèn)題。在跟別人交流的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，人家愿意跟一個(gè)他能聽(tīng)明白的人交流，這樣就把你的職業(yè)發(fā)展可能性減小了。

我的另外一個(gè)比較大的問(wèn)題，就是對(duì)自己要求比較嚴(yán)，那么我對(duì)我的同事要求也比較嚴(yán)。這個(gè)是我應(yīng)該要注意的。我也在不斷想辦法不要把我自己做事的方式完全壓到部下身上。我覺(jué)得在管理上，這方面是我必須要注意的，也就是不要太狠，不要把人性忘掉。

作者StephenChen為本刊副文摘編輯。