Q企業(yè)管理背后的道理:為什么老板不要“身先士卒”

為什么老板不要“身先士卒”？

　　現(xiàn)象：

　　在Q企業(yè)迅猛發(fā)展的十幾年歷史中，高新技術(shù)是其最大的內(nèi)在推動(dòng)力。事實(shí)上，整個(gè)行業(yè)的興起最初就來源于他們的一項(xiàng)科研成果。為此，Q企業(yè)曾先后獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、國(guó)家發(fā)明特等獎(jiǎng)等一系列獎(jiǎng)項(xiàng)，并擁有中國(guó)名牌、國(guó)家免檢、商務(wù)部最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌等多項(xiàng)殊榮，成為15項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的主要起草人。

　　但近年來，Q企業(yè)在技術(shù)人才方面出現(xiàn)嚴(yán)重的青黃不接現(xiàn)象。老一輩科研人員陸續(xù)退居二線，新的技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)少、水平相對(duì)較弱，無法擔(dān)當(dāng)起接班的重任。以致于在許多新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，Q企業(yè)都落到了后面，在有些時(shí)候甚至要先買來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行研究，才能摹仿生產(chǎn)出來自己的產(chǎn)品。這種現(xiàn)象讓老板憂心忡忡，無奈之下只好把自己丟棄多年的技術(shù)底子再撿起來，親自動(dòng)手參與研發(fā)。老板每次與高管人員開會(huì)，都會(huì)興致勃勃地談自己在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的靈感。分管人力資源、財(cái)務(wù)的各個(gè)副總們也紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，一道從技術(shù)角度進(jìn)行完善。設(shè)計(jì)思路確定后，不少人拍案叫絕，大家都對(duì)這種即將問世的新品寄予厚望。

　　經(jīng)過艱苦努力，幾個(gè)月后新產(chǎn)品終于進(jìn)入批量生產(chǎn)階段。但來自市場(chǎng)的反應(yīng)卻不甚理想，主要問題表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷多、價(jià)格高、功能不強(qiáng)，銷售退貨不斷出現(xiàn)。最終連總銷量的10%比例也沒達(dá)到，未能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)換代的初衷。這種情況讓老板很是郁悶，為什么自己的一番心血竟會(huì)付諸東流了呢？

　　道理：

　　“思路是好的，但執(zhí)行力方面不好”是最容易想到的一個(gè)結(jié)論，但事實(shí)卻并非如此簡(jiǎn)單。調(diào)查表明，雖然有一些問題是由于下級(jí)沒有全面領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖而產(chǎn)生的，但還有相當(dāng)多的問題是出自于設(shè)計(jì)本身。“術(shù)業(yè)有專攻”，每一種崗位都有其特有的專業(yè)知識(shí)和基本要領(lǐng)。設(shè)計(jì)并不是簡(jiǎn)單提一下思路就可以，要把它轉(zhuǎn)換為實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，還要考慮到設(shè)備現(xiàn)狀、工藝水平、材料成本、生產(chǎn)能力等諸多因素。Q企業(yè)的老板綜合能力很強(qiáng)，但在專業(yè)知識(shí)上難免薄弱，許多應(yīng)該在設(shè)計(jì)之初就進(jìn)行的統(tǒng)籌考慮，老板并不十分清楚，所以會(huì)出現(xiàn)一些連普通設(shè)計(jì)人員也不會(huì)犯的低級(jí)錯(cuò)誤。隔行如隔山，試想一下道理也很簡(jiǎn)單，如果“業(yè)余選手”僅憑幾個(gè)月的努力就能做到“拍案叫絕”的水平，那么眾多企業(yè)何必花力氣去建設(shè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)呢？

　　許多人有過這樣的經(jīng)歷，上學(xué)時(shí)老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)的重要性。一味做難題怪題沒有用，定理公式都不熟練，是出不了好成績(jī)的。Q企業(yè)的問題與之類似，設(shè)計(jì)者由于是“半路出家”，所掌握的必要信息不足，連基本的設(shè)計(jì)名詞與專業(yè)術(shù)語也沒系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，這時(shí)候直接進(jìn)行創(chuàng)造性工作，沒懂基本要領(lǐng)就表演高難動(dòng)作，不會(huì)走先學(xué)跑，摔跟頭是一定的。沙地上蓋起高樓，奇形怪狀是小事，轟然倒塌就是災(zāi)難了。世上原本沒有那種繞過打基礎(chǔ)就能成功的捷徑。

　　作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，不要輕易被自己一時(shí)的“奇思妙想”而打動(dòng)，那種“妙手偶得”也許只是源于自己知之太少。你想到的，別人可能多年前就想到了，而且實(shí)施后發(fā)現(xiàn)不行。只有站在眾人的肩膀上才能避免前人已走過的彎路，不學(xué)習(xí)就談不到創(chuàng)造。從這一點(diǎn)來說，綜合能力與專業(yè)能力是兩碼事，即使是八級(jí)木匠，打鐵時(shí)也要先做學(xué)徒，不能上來就拿什么都開鋸。老板們選用司機(jī)時(shí)，往往要問一下開過多少年車，是不是有正式的駕照，不會(huì)說我看你綜合能力很強(qiáng)，沒開過車的也行。但一旦換個(gè)環(huán)境，換到自己身上，就不那么清楚了。這種用己之短，由于權(quán)力的原因，往往還會(huì)造成人不敢言。誰愿意去觸那個(gè)霉頭呢？更常見的是，下屬們會(huì)爭(zhēng)著去打圓場(chǎng)，《鄒忌諷齊王納諫》中就講過這樣的道理，畏者如是、敬者如是、有求者亦如是。

　　背后道理：

　　那么像產(chǎn)品研發(fā)這樣的大事，難道不應(yīng)該有最高管理者的關(guān)心與參與嗎？參與是對(duì)的，有關(guān)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題，老板不能袖手旁觀。但關(guān)鍵是要知道哪種事才是自己該管的，這里面有一個(gè)層次的問題。在中國(guó)歷史上有一句常被人誤解了的話，這就是“曲有誤，周郎顧”。遙想當(dāng)年赤壁，羽扇綸巾的周瑜多么令人向往啊，文可安邦武可定國(guó)，就連樂工彈奏時(shí)一個(gè)小小的失誤，都能馬上覺察。這似乎給了人們一個(gè)錯(cuò)覺，領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)“全才”是很光榮的一件事，仿佛就有了周郎一樣的儒雅風(fēng)范。但這恰恰是最致命的。同樣的例子其實(shí)早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就有，某王好音樂，曾當(dāng)場(chǎng)指出樂師的錯(cuò)誤，馬上就有賢明的大臣上來勸阻，這是你皇帝該管的事嗎？在下屬面前炫耀這樣的小技，這樣下去豈不誤了國(guó)家大事？每個(gè)人職守不同，難道你表現(xiàn)這些是要和樂工搶飯碗嗎？說得君主羞愧不已。

從管理意義上講，國(guó)家與企業(yè)道理相通。管理者的職責(zé)是為企業(yè)帶來“乘數(shù)效益”，批量性地解決問題，而不是自己一件事、一件事地去做加法，不要去貪這個(gè)虛榮。何況有時(shí)候由于不夠?qū)�業(yè)，還可能會(huì)無意中做了減法，那時(shí)候既會(huì)損害企業(yè)效益，又會(huì)損害個(gè)人威信。所以陷入細(xì)節(jié)上過于微觀是不正確的，最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把主要精力放到宏觀問題上來。Q企業(yè)當(dāng)時(shí)的問題，是渠道戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略等宏觀層面脈絡(luò)不清、管理缺失，在這種情況下，老板改做幾個(gè)月工程師，公司整體情況就更加危急了。何者為重而何者為輕？有人替代的事就為輕，無人替代之事則為重，戰(zhàn)略上的事老板不做，閑下來了的工程師是做不了主的。這些地方才無人可代，是真正急所。不能自己的主業(yè)不做，去搶下屬的主業(yè)了。

　　史書上記載過一種鸮鳥，其特點(diǎn)是晝不見泰山而夜能察秋毫，昧于大而明于細(xì)，所以常被人捕來食肉。做企業(yè)也是這個(gè)道理，如果不能高屋建瓴，忽視重要的，只抓緊急的，問題就會(huì)越來越多。

　　解決方式：

　　Q企業(yè)研發(fā)出現(xiàn)斷層，不是靠老板設(shè)計(jì)出幾種產(chǎn)品就能解決的。小企業(yè)的做法是老板處處都在，里里外外一腳踢。與其看著著急，不如拋開你，我自己干。大企業(yè)老板可以不在，在關(guān)鍵崗位上，要么培養(yǎng)干部、要么更換干部，決不會(huì)把自己搞得像兼了所有部門經(jīng)理似的。在從小企業(yè)向大企業(yè)的轉(zhuǎn)換過程中，管理者很容易受到過去思維慣性的影響，做出一些讓企業(yè)長(zhǎng)不大的事情來。

　　解決的方式就是從內(nèi)外選聘人才，授權(quán)也好、激勵(lì)也罷，把精力用到選人、用人、留住人上面。Q企業(yè)的主要問題是用人不當(dāng)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)者無法擔(dān)當(dāng)重任，給他權(quán)力不行、給他時(shí)間也不行、給他升職加薪還不行，那么只能是不換他不行。像Q企業(yè)這樣的科技主導(dǎo)型企業(yè)，技術(shù)總監(jiān)不稱職帶來的危害是全方位的。而沒有核心人物，技術(shù)團(tuán)隊(duì)是建立不起來的，勉強(qiáng)建立也要散掉，發(fā)動(dòng)機(jī)壞掉了，多好的車也只能半途拋錨。總體來講，超過100人的企業(yè)，老板滿場(chǎng)飛就不行了。飛到哪里，證明那里出了很大的問題，這時(shí)候要從根本上解決，李代桃僵地犧牲自己，顯然不是高明的辦法。

　　大道理：

　　A、策略問題：比較優(yōu)勢(shì)

　　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi)˙李嘉圖在其代表作《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》中提出了比較成本貿(mào)易理論即“比較優(yōu)勢(shì)貿(mào)易理論”。該理論認(rèn)為，國(guó)際貿(mào)易中每個(gè)國(guó)家都應(yīng)根據(jù)“兩利相權(quán)取其重，兩弊相權(quán)取其輕”的原則，集中生產(chǎn)具有比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品而不是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。這一理論具有劃時(shí)代的意義，構(gòu)成了近代國(guó)際貿(mào)易理論的基礎(chǔ)和核心。

　　比較優(yōu)勢(shì)理論同樣適用于管理工作。如大學(xué)教授聘請(qǐng)助教專門負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的日常輔導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行授課的相關(guān)準(zhǔn)備工作。但教授完全可以在這些方面做得比助教更好，之所以不親自去做，是為了把時(shí)間用在更有產(chǎn)出效率的方向上。放棄自己第二擅長(zhǎng)的事，集中精力于第一擅長(zhǎng)，與人合作的收益大于自己同時(shí)做這兩類事。在公司里，高級(jí)管理人員聘請(qǐng)秘書和打字員也是這個(gè)道理，這就是社會(huì)的合理分工，通過合作與交換取得最大勞動(dòng)效率。

　　公司決策者由于權(quán)力最大、資源最多，他們的比較優(yōu)勢(shì)是在戰(zhàn)略、用人、企業(yè)文化等宏觀方面。即使他們?cè)谄渌�方面能力很�?qiáng)，也不能替代下屬去做這樣的事，否則就是潛在失職。老板不能親自搞研發(fā)的道理就在于此，因?yàn)槟鞘侵匾�的事、也許也是擅長(zhǎng)的事，但不是最重要的事，更不是最擅長(zhǎng)的事。

　　B、戰(zhàn)略問題：項(xiàng)羽因何而亡？

　　“生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄。至今思項(xiàng)羽，不肯過江東”，西楚霸王英雄一世，功未成而身先死，總是讓后人思之感嘆。其實(shí)，項(xiàng)羽就是過了江，重招八千、甚至八萬子弟也還是要失敗的，這個(gè)江不過也罷，過了也是白過。

　　項(xiàng)羽歷來是爭(zhēng)議最大的人物，其功過是非早有歷史學(xué)者、文學(xué)家們從多角度評(píng)點(diǎn)。其實(shí)從管理學(xué)上去看，有些結(jié)論會(huì)更清楚一些。項(xiàng)羽的問題實(shí)際上是“為將、為帥還是為王”的最高管理者職責(zé)問題。人們贊嘆項(xiàng)羽，大多是為其勇。力拔山兮氣蓋世，能在萬馬軍中殺個(gè)幾進(jìn)幾出，歷史上恐怕只有后人常山趙子龍能有此膽可比。但項(xiàng)羽之勇，只是在為將層次上的，不能運(yùn)籌帷幄、不能賞罰公平，所以不是帥才。他有一個(gè)致命的毛病，對(duì)待有能力的部下時(shí)，手把大印棱角都磨平了還不肯授于人，這樣的主帥就不合格了，授權(quán)、激勵(lì)都做不到位，豈有不��？而以為王而論，項(xiàng)羽就更弱。韓信本來是他的部下（執(zhí)戟衛(wèi)士），屢次進(jìn)言不聽，無奈之下才投向了劉邦。本來人才就凋零，又“有一范增而不能用”（劉邦語），為王者對(duì)人力資源的主要工作一塌糊涂，怎么能長(zhǎng)遠(yuǎn)？

　　在項(xiàng)羽身上，為將、為帥、為王，三種角色合一、問題很多，低層次上相當(dāng)優(yōu)秀，高層次的兩類事卻都沒做明白。反觀劉邦一無所長(zhǎng)，不能為將亦不堪為帥，但做王是一流的，只是項(xiàng)羽始終沒有意識(shí)到雙方這種差距。垓下最后一戰(zhàn)，項(xiàng)羽還特意向部下們證明了這點(diǎn)，過江前闖敵陣斬將無數(shù)，但最后的結(jié)論只是“天之亡我”，臨終也不知敗在哪里，看來死得也不能算冤。

　　總結(jié)：

　　皇帝不能自封大將軍，一是可能干不好，二是干好了也會(huì)荒廢更重要的事。中國(guó)明朝的武宗就是這樣的皇帝，自己封自己還不斷加官進(jìn)爵，人們只知其荒唐，但不知其背后還有管理學(xué)上的諸多道理。中西方在管理上表述不同，實(shí)質(zhì)相同。人們常說不在其位、不謀其政，對(duì)企業(yè)來說也許還有另一層含意，就是擅離職守者其政必不能謀。

　　北大縱橫企業(yè)管理咨詢公司是中國(guó)起步最早,也是目前中國(guó)最大的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu).它先后為國(guó)內(nèi)近千家企業(yè)提供一流管理咨詢服務(wù)，其中三分之一為國(guó)內(nèi)500強(qiáng)或上市公司，積累了豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。公司與政府各主要部門、各行業(yè)協(xié)會(huì)、各研究機(jī)構(gòu)、各高校建立了廣泛聯(lián)系，從而使得公司擁有眾多的專家為公司項(xiàng)目的運(yùn)作把脈。