職業(yè)人士成功因素:75%是溝通
有這樣一個說法:職業(yè)人士成功的因素,75%是溝通,25%是天才和能力。溝通的重要性勿庸質(zhì)疑。
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競爭優(yōu)勢?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?最有效的溝通方法是什么?本書一一闡釋了這些問題。
本書的作者余世維,是著名的管理培訓(xùn)師,以幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)風(fēng)格以及對實踐的參照性而備受歡迎。本書正沿襲了他培訓(xùn)中的這兩點風(fēng)格。他拋開艱澀難懂的管理理論,用簡單生動的語言、鮮活的案例,來講述實用的溝通規(guī)則。
比如,書中第四章就借助一些生動的案例,闡述了與上司溝通的7個技巧:要主動報告;對上司的詢問有問必答而且清楚;充實自己,努力學(xué)習(xí);接受批評,不犯三次過錯;不忙的時候主動幫助他人;毫無怨言地接受任務(wù);對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃,讓上司進步。
全書的最后給出了總結(jié):溝通就是人與人相處,而人與人之間的相處并沒有那么困難,只要按照溝通的方法去做,就能達到效果。
《有效溝通:管理者的溝通藝術(shù)》,余世維著,機械工業(yè)出版社2006年7月出版,35元。
作者為世界經(jīng)理人網(wǎng)站副編輯
作者:大學(xué)生新聞網(wǎng) 來源:大學(xué)生新聞網(wǎng)
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