溫和管理效益不大 中西方結(jié)果形成鮮明對比

前不久，法國通過了一項旨在保護(hù)員工無需被迫在工作時間之外回復(fù)郵件的法律；瑞典哥德堡開始嘗試部分市政府員工從過 去的全薪七小時工作制改為六小時工作制；在丹麥哥本哈根的道路上，下午五點(diǎn)就擠滿了下班回家的人；在德國，政府法律授予了企業(yè)員工共同決議權(quán)，即一定程度 的共同管理權(quán)。

　　東西方管理的鮮明對比

　　西方國家越來越重視員工的工作生活平衡性、參與度、工作時限和休假，這與中國和其他亞洲一些企業(yè)的文化形成鮮明的對比。西方溫和的管理不僅有別于中國富士 康這樣的制造企業(yè)，甚至也不同于一些科技行業(yè)的企業(yè)，比如秉承狼性文化并運(yùn)用軍事思想進(jìn)行管理的華為，即使是當(dāng)前世界上估值最高的科技公司之一—阿里巴 巴，也因其高強(qiáng)度的項目工作、公司的集體婚禮及年度阿里集 會等鮮明的中國企業(yè)文化而為大家所熟知。
有觀察者認(rèn)為，成功的中國企業(yè)在世界范圍內(nèi)顯示出很強(qiáng)的競爭力。比如華為即將取代愛立信成為全球最大的電信設(shè)備供應(yīng)商。他們提出疑問：“以人為中心”、對 “員工友好”等西方管理方式是不是太溫和，從而犧牲了效率優(yōu)勢，讓西方企業(yè)在與中國企業(yè)的競爭中處于下風(fēng)？中國企業(yè)中主流的“雷厲”管理方式，比那種溫和 的管理更有效嗎？

　　中國式管理更有效嗎？

　　事實恐怕并非如此。世界經(jīng)濟(jì)論壇2013~2014全球競爭力指數(shù)排名中，中國僅列第29位，遠(yuǎn)落后于瑞典（6）、丹麥（15）以及法國（23）。貿(mào)易平衡統(tǒng)計數(shù)據(jù)也給出了類似的排序。德國在WEF排行中位列第四，是世界上貿(mào)易順差較大的國家之一。

　　以下四個角度或可幫助我們理解上述現(xiàn)象。

　　第一，需求的漸變。數(shù)十年前，心理學(xué)家馬斯洛就提出了人類需求五層次理論。當(dāng)飲食、住宿以及安全等方面的基本需求得到滿足后，就會出現(xiàn)情感需求以及自我實現(xiàn)的需求。這是描述人類通過自身天賦和技能制定決策，做有意義之事的最佳解釋。

　　第二，發(fā)展階段的不同。企業(yè)和國家也會經(jīng)歷不同的發(fā)展階段。企業(yè)在初創(chuàng)階段通常只是其他企業(yè)的低成本供應(yīng)商，如韓國的三星和LG。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯 大，開始從事附加值較高的業(yè)務(wù)并最終推出自己的品牌。從制造到創(chuàng)新，如工程設(shè)計以及營銷。國家亦如此。新加坡（在WEF排名中位列第二）在成為金融服務(wù)、 教育、生物科技以及地區(qū)總部中心之前，也曾是低成本制造業(yè)中心。隨著電信業(yè)從硬件向軟件和系統(tǒng)開發(fā)的轉(zhuǎn)變，華為面臨的挑戰(zhàn)是，從交付設(shè)計完善的便宜設(shè)備供 應(yīng)商轉(zhuǎn)為整體解決方案的提供者。正如《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》刊出的一篇文章所指出的，“像華為這樣規(guī)章明確，等級森嚴(yán)的企業(yè)可能非常善于優(yōu)化整合技術(shù)，但在提供高端 服務(wù)方面會略顯遜色。” 

　　第三，人才的轉(zhuǎn)型。多倫多大學(xué)商學(xué)院教授理查德·佛羅里達(dá)（Richard Florida）在其著作《創(chuàng)意階層的遷徙》（The Flight of the Creative Class）中講到，企業(yè)和國家間爭奪的不是資金，大家都不缺資金，而是更加重要且稀缺的創(chuàng)新型人才。皮克斯創(chuàng)始人、迪斯尼動畫工作室總裁埃德·卡特穆爾 （Ed Catmull）知道構(gòu)建吸引并能留住優(yōu)秀人才的工作環(huán)境的關(guān)鍵要素，即其在最近出版的《創(chuàng)造性企業(yè)》（Creativity, Inc）中指出的文化。他在皮克斯?fàn)I造出了一種以人為中心、彬彬有禮且相互尊重的企業(yè)文化。

　　第四，最佳雇主的經(jīng)濟(jì)效益。最佳雇主學(xué)會（Great Place to Work Institute）是一家評選最佳雇主的咨詢機(jī)構(gòu)，員工遍及40多個國家。在美國，數(shù)據(jù)持續(xù)顯示，上了最佳雇主百強(qiáng)榜單的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益方面確實要好于 其他企業(yè)。毫無疑問，其他國家的企業(yè)也一樣，全球最佳雇主榜單的傳播證明了這一點(diǎn)。

　　所以，在嘲笑歐洲或某些美國企業(yè)的溫和管理方式前，請先看看數(shù)據(jù)吧！瑞士和芬蘭的全球競爭力不僅僅是在全球經(jīng)濟(jì)論壇排行榜中位列前三名。研發(fā)機(jī)構(gòu)選址重視 的是員工素質(zhì)而不僅僅是勞動力成本或員工的順從性。因為當(dāng)人們變得越來越富裕時，通常會更注重健康，花錢使自己變得更長壽，生活得更悠然自得。成功的企業(yè) 和國家了解這種必然趨勢，并做好了轉(zhuǎn)變競爭優(yōu)勢的準(zhǔn)備。