職業(yè)經(jīng)理民營(yíng)企業(yè)生存指南：服務(wù)老板不是“救”老板

關(guān)于民企，職業(yè)經(jīng)理們褒貶不一。套用一種范式就是：“如果你愛一個(gè)人，就送他到民企，因?yàn)槊衿笫翘焯�；如果你恨一個(gè)人，就送他到民企，因?yàn)槊衿笫堑鬲z。”
　　盡管如此，民企的誘惑還是顯然的：三分經(jīng)濟(jì)有其一，而且身被中國(guó)崛起最有希望載體的厚望。加上經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，二者共同作用引發(fā)了國(guó)民的廣泛“中國(guó)認(rèn)同”，民企正逐漸發(fā)展成為職業(yè)經(jīng)理們的理想選擇之一。
　　但民企的問題也是顯然的。有專業(yè)人士就指出，目下中國(guó)企業(yè)還沒有到精細(xì)管理的階段，所謂的成功大多建立在機(jī)會(huì)之上，真正的管理并未在其中承擔(dān)多大角色。這一點(diǎn)上，民企尤甚。執(zhí)行力不強(qiáng)與溝通不足一樣，幾乎是每個(gè)公司都或多或少面臨的問題，但民企在這一點(diǎn)上似乎更突出。因?yàn)檠矍暗臋C(jī)會(huì)太多，公司的經(jīng)營(yíng)管理就需要“頻繁”變化。在管理中客觀存在的“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的作用下，公司高端、前端的理念，操作起來(lái)一定會(huì)走樣，老板抱怨“執(zhí)行力差”原本就在情理之中。
　　許多可以在跨國(guó)公司做到高位的職業(yè)經(jīng)理在民企鎩羽，背后都有這個(gè)“機(jī)會(huì)”、“靈活”的身影。已經(jīng)習(xí)慣依照流程照章辦事的他們，進(jìn)入民企卻發(fā)現(xiàn)，等待他們的工作不再是依照流程照章辦事，而是建立流程，甚至變革流程。不同性質(zhì)的工作，需要不同的能力，一方面要適應(yīng)角色變換，另一方面要努力克服管理和經(jīng)營(yíng)天然存在的“穩(wěn)定”和“靈活”的矛盾帶來(lái)的巨大心理沖擊，事情剛剛上手，規(guī)定的期限轉(zhuǎn)眼即到——"我已經(jīng)看見，一場(chǎng)悲劇在上演……"
　　總的說(shuō)來(lái)，職業(yè)經(jīng)理在民企遭遇滑鐵盧的原因可集中概括為：過高的期望延伸了責(zé)任范圍，高薪包含了豐富的業(yè)績(jī)期許以及有限的時(shí)間期限，這種內(nèi)在的矛盾導(dǎo)演了一出又一出的悲喜劇。作為民企中的一員，幾年里迎來(lái)送往的職業(yè)經(jīng)理人也有一些。有人憤然轉(zhuǎn)身離去，有人樂在其中蒸蒸日上，有人扼腕擊節(jié)，有人成竹在胸。分析其間的功敗垂成，形成三點(diǎn)認(rèn)識(shí)，權(quán)當(dāng)送給有意在民企生存的職業(yè)經(jīng)理們的錦囊，以備不時(shí)之需。
　　態(tài)度：是服務(wù)老板，不是“救”老板
　　無(wú)論是根正苗紅（職業(yè)背景佳），還是學(xué)而優(yōu)則商（學(xué)歷高），外來(lái)的職業(yè)經(jīng)理們幾乎都是被高薪（至少是相對(duì)高薪）引入的。但這種高薪很容易讓職業(yè)經(jīng)理們迷失的一點(diǎn)是，認(rèn)為高薪等同于高能力，過高估計(jì)自己，很容易以“救世主”的自我定位進(jìn)入民企，尤其是以當(dāng)前公司最高薪酬進(jìn)入公司者，這種心態(tài)極容易滋生。而這種“救世主”的心態(tài)正是他們?cè)诿衿笊�存的致命缺陷�?br /> 　　我就見到過這樣的人：因?yàn)樵谥�前的外資公司取得了非常卓著的業(yè)績(jī)，被現(xiàn)在的公司以內(nèi)部最高的薪酬挖進(jìn)來(lái)。因?yàn)槊孕抛约哼^去的成功，加上資歷、閱歷方面的優(yōu)勢(shì)，自認(rèn)為能力之與銷售額區(qū)區(qū)數(shù)億元的企業(yè)，簡(jiǎn)直不過爾爾。于是，氣宇軒昂的登上了舞臺(tái)，開始了大刀闊斧的工作，老板則暫時(shí)退居幕后。
　　接下來(lái)的情形是，這個(gè)事情不能這樣做，應(yīng)該如何如何；那個(gè)事情我知道，不是那么回事……一家看起來(lái)蒸蒸日上的企業(yè)，在他到來(lái)的有限時(shí)間里，漸漸讓人有些感覺有點(diǎn)千瘡百孔起來(lái)，幾乎每個(gè)管理者的治下，都有了不可饒恕的錯(cuò)誤。而他更熱衷的是，試圖在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變企業(yè)的觀念與他保持一致，改變企業(yè)的行為風(fēng)格與他保持一致。此時(shí)的他，是全方位的顧問，源源不斷的解決方案出自這里；是最高管理者，最大的管理權(quán)威在這里；是導(dǎo)師，老板近期的進(jìn)步也要在會(huì)上當(dāng)面指出來(lái)；是全方位的專家，大大小小的事情都可以攬過來(lái)給人做示范。
　　這樣，在業(yè)績(jī)和期限的壓力下，失敗是水到渠成的事情。在之前的跨國(guó)公司業(yè)績(jī)斐然，進(jìn)入民企卻很快遭遇失敗。其中發(fā)生了什么事情？心態(tài)的變化！誠(chéng)惶誠(chéng)恐的做事，人容易成功，趾高氣揚(yáng)的做事情，鮮有不失敗的。故事的發(fā)展和結(jié)局沒有政治，只有自我期許的起落。
　　這樣的結(jié)局沒有贏家。職業(yè)經(jīng)理吞下了失敗的苦果，老板則背上用人不當(dāng)?shù)穆氊?zé)，其他管理人員從受打擊的委屈境地中恢復(fù)過來(lái)需要一段時(shí)間，更危險(xiǎn)的可能是對(duì)后續(xù)引入職業(yè)經(jīng)理產(chǎn)生障礙，并使得他們的生存環(huán)境更加惡化。
　　方法：立足根據(jù)地，凸顯競(jìng)爭(zhēng)力
　　我觀察許多職業(yè)經(jīng)理民企鎩羽的另一個(gè)原因是“不能承擔(dān)之重。”因?yàn)槟銓W(xué)歷高，經(jīng)受的管理訓(xùn)練深厚，因?yàn)槟阒�前的公司名氣大，因�(yàn)槟阒�前的業(yè)績(jī)佳，空降在西郊荒草灘上，你很容易成為大家眼中的“明星”、老板的“主心骨”：這個(gè)你知道，那個(gè)你會(huì)做，這個(gè)你擅長(zhǎng)，那個(gè)值得你去嘗試……工作職責(zé)一個(gè)個(gè)的加上去，“責(zé)任病毒”就不斷侵入你的肌體。
　　工作職責(zé)增加的另一個(gè)途徑是，如果老板發(fā)現(xiàn)高薪聘請(qǐng)來(lái)的你，沒有得到其他高管應(yīng)有的配合，老板很容易將需要配合你的那塊業(yè)務(wù)，直接劃轉(zhuǎn)到你這里——為的是省去溝通，提高效率。
其實(shí)，這些增加出來(lái)的職責(zé)，都是燙手的山芋，接下了它們，麻煩接踵而至：原來(lái)的主管，樂得作壁上觀，看你有什么能耐，能給老板折騰出怎樣的新玩意來(lái)（如果他們?cè)偌由弦恍┬臋C(jī)，這就是很多人所謂的“局”）。新的業(yè)務(wù)范圍并不是你的擅長(zhǎng)，而初來(lái)乍到的你，不熟悉環(huán)境、不熟悉人事，無(wú)論怎樣投入，期望的成果就是不能顯現(xiàn)。如此局面持續(xù)一段時(shí)間，“不過爾爾”的評(píng)論漸漸滋生，最大的麻煩就是可預(yù)料的事情……
　　其實(shí)，任何成功都是有特定條件的。一是有自己的專長(zhǎng)，二是有恰當(dāng)?shù)耐獠恐С�，還要加上個(gè)人的努力，最終才獲致成功。其中，“專長(zhǎng)”尤其重要。企業(yè)有效率，才有競(jìng)爭(zhēng)力，而效率的根本就是分工、專業(yè)化。一個(gè)人不可能具備企業(yè)發(fā)展需要的所有能力，更不可能在企業(yè)所有的崗位上都取得成功，因此，突出自己的特長(zhǎng)，構(gòu)造自己的成功，進(jìn)而獲取更大范圍里的成功，才是現(xiàn)實(shí)的路線。高薪進(jìn)入公司者，職位都有不同程度的擢拔。應(yīng)付這種擢拔尚且需要時(shí)日，再“協(xié)理”其他事務(wù)，必然會(huì)陷入茫無(wú)頭緒的境地，怎么能在深度上突破呢？
　　我觀察那些能在民企長(zhǎng)期居留，取得穩(wěn)步發(fā)展的職業(yè)人士，莫不是放低心態(tài)，從自己最擅長(zhǎng)的事情開始，逐步建立根據(jù)地，一步一步發(fā)展起來(lái)的。
　　我認(rèn)識(shí)一位財(cái)務(wù)總監(jiān)，盡管有著多年的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，之前也位居公司總經(jīng)理高位，受老板強(qiáng)烈邀請(qǐng)進(jìn)入公司時(shí)，他并沒有提出明確的薪資要求（不是信心不足，而是主動(dòng)調(diào)低心態(tài)）。職務(wù)明曰財(cái)務(wù)主管，但事實(shí)上最初的3個(gè)月并沒有進(jìn)入這個(gè)角色，之前的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人照常主持工作，批發(fā)票的事情還是老板在做。而他在三個(gè)月即將結(jié)束的時(shí)候，卻拿出了一份公司從未做過的下一年度的預(yù)算，一舉解決了老板多年的困惑：年初能預(yù)計(jì)拿回來(lái)多少錢，卻不知道自己這一年到底能掙多少錢。
　　事實(shí)上，建立在業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)上的權(quán)威，往往是公司生存的護(hù)身符。如果經(jīng)理人有自己的專業(yè)，而且能在此專業(yè)上做出別人做不到的成績(jī)來(lái)，無(wú)論是管理還是領(lǐng)導(dǎo)，都是水到渠成的事情。這位財(cái)務(wù)總監(jiān)正是如此：有一定業(yè)績(jī)作基礎(chǔ)，職務(wù)履新非常順利。后續(xù)的發(fā)展也相當(dāng)順利：考核、內(nèi)部控制等業(yè)務(wù)先后劃轉(zhuǎn)到他這里，看似不相關(guān)的業(yè)務(wù)，實(shí)則都是建立在自己擅長(zhǎng)的“預(yù)算”上：執(zhí)行預(yù)算很自然的過渡到績(jī)效考核，以財(cái)務(wù)為中心，建立防范風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制也屬水到渠成之事。
　　民企中的高薪“空降兵”尤其要忌諱轉(zhuǎn)行。我認(rèn)識(shí)的另一位職業(yè)經(jīng)理的遭遇更有說(shuō)服力。自己原本是在采購(gòu)方面的專家，之前在跨國(guó)公司的業(yè)績(jī)都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上。因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系與老板相識(shí)多年，更因?yàn)樾貞炎兏镞\(yùn)營(yíng)的大志，老板就將他延攬到麾下。誰(shuí)知到任后不久便發(fā)現(xiàn)：除了采購(gòu)，運(yùn)營(yíng)中的其他要件如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、品質(zhì)很不在行，而這些活動(dòng)與公司的命脈時(shí)刻相關(guān)，根本不能給他學(xué)習(xí)、適應(yīng)的時(shí)間（此時(shí)他應(yīng)該急流勇退）。
　　但他沒有選擇退出，憑借自己在國(guó)際化大公司工作的經(jīng)驗(yàn)和能力，以及業(yè)內(nèi)的人脈，他接手了公司的另一個(gè)重點(diǎn)：市場(chǎng)銷售。從采購(gòu)到銷售，不僅需要的技能不一樣，心態(tài)的差別更是不可同日而語(yǔ)。一路跌跌撞撞的做下來(lái)，還沒等心態(tài)調(diào)整到位，老板的心理期限就到了。其中的道理簡(jiǎn)單之至：如果你一手握著高薪，一手指望從頭學(xué)起，不是這個(gè)老板無(wú)情、沒有耐心，換了任何人都一樣。
　　溝通：先人后事
　　上面提到的那位財(cái)務(wù)總監(jiān)，實(shí)際上在任職的最初幾個(gè)月內(nèi)，沒有什么大的管理舉措，除了一條“不能在財(cái)務(wù)部展開涼席睡午覺”。原因何在？因?yàn)槭敲駹I(yíng)企業(yè)，財(cái)務(wù)部往往是敏感地帶：一則是家族成員占據(jù)一定位置，稍有不慎就會(huì)捅馬蜂窩，事情做不成，可能還被蜇得滿頭包。二則是職業(yè)門檻較低，一些管理者的親眷占據(jù)一定位置，一有閃失，同樣得不償失。一段時(shí)間下來(lái)，人際關(guān)系脈絡(luò)基本掌握，人員秉性也有了認(rèn)識(shí)，因勢(shì)利導(dǎo)（決不是推倒重來(lái)）的展開管理活動(dòng)，人們就很容易因?yàn)榻邮芰四�，而接受你的管理�?br /> 　　一直倡導(dǎo)“中國(guó)式管理”的曾仕強(qiáng)對(duì)一些西式的管理方法不以為然，不符合中國(guó)文化中“修己安人”的管理本質(zhì)。許多職業(yè)經(jīng)理在跨國(guó)公司接受了長(zhǎng)期的歷練，潛移默化的接受了“制度第一”的觀念和做法，轉(zhuǎn)投民企以來(lái)，在觀念轉(zhuǎn)變上忽視了民企文化中的中國(guó)傳統(tǒng)意識(shí)的存在，很多標(biāo)明“對(duì)事不對(duì)人”的舉措被理解為“對(duì)人不對(duì)事”，因?yàn)檫@一層誤解的存在，溝通很難，推進(jìn)管理很難。但這種情形決不是政治和官僚，是企業(yè)之外更大范圍的文化因素使然。這種條件下，要推進(jìn)管理，只能因勢(shì)利導(dǎo)的從“人”的因素入手，做好了“人”的工作，事情會(huì)出奇的順利。因?yàn)槊衿罂焖侔l(fā)展的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，國(guó)人不缺智慧和努力，缺乏的是溝通、統(tǒng)一，做好了溝通，達(dá)成了思想上的統(tǒng)一，我們的業(yè)績(jī)大多會(huì)超乎想象。
　　這一點(diǎn)的本質(zhì)，正是暢銷書中提出的“先人后事”的原則。其實(shí)，即使是職業(yè)經(jīng)理犯了心態(tài)過高、業(yè)務(wù)范圍過寬的錯(cuò)誤，如果深諳中國(guó)式溝通之道，具備超強(qiáng)的溝通能力，結(jié)局還是可以挽回一些的，至少職業(yè)的死期不會(huì)這么快。
　　本文是作者發(fā)來(lái)的投稿。作者任職于寧波興瑞電子有限公司人力資源部。