經(jīng)理人在管理變革中的任務(wù)至關(guān)重要

商業(yè)環(huán)境不斷變化，市場不斷變化，只有變化才是不變的。為了適應(yīng)外部的變化，企業(yè)需要成功的變革。
　　組織變革管理專家、華信惠悅咨詢公司大中華區(qū)總裁暨資深首席顧問黃世友說：“變革通常是復(fù)雜的、耗費(fèi)大量精力的，有時(shí)甚至是痛苦的�，F(xiàn)實(shí)表明，變革大多要面臨重重困難，甚至最后以失敗告終，或只取得了部分的成功。”
　　怎樣才能突破重重困難，促進(jìn)變革的成功呢？《經(jīng)理人變革管理手冊(cè)》的作者麥克·馬金指出：“這時(shí)候，管理者的角色變得非常重要”。
　　經(jīng)理人在變革管理中，擔(dān)負(fù)著三重任務(wù)。一重任務(wù)是經(jīng)理人自己先要適應(yīng)變革；第二重任務(wù)是要領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行變革；第三重任務(wù)是指導(dǎo)員工適應(yīng)變革。
　　《經(jīng)理人變革管理手冊(cè)》是一本實(shí)用的工具書。書中沒有晦澀的理論，只有24個(gè)簡單易行的技巧和方法。這些技巧和方法，能夠幫助經(jīng)理人很好地完成這三個(gè)任務(wù)。
　　改變自己適應(yīng)變革
　　在變革的過程中，管理者比員工更早接觸變化，這些變化同樣會(huì)影響管理者的情緒。在領(lǐng)導(dǎo)和管理變革之前，管理者先要調(diào)整好自己，適應(yīng)變革。
　　選擇建設(shè)性的回應(yīng)方式 變化會(huì)使人感到不舒服。面對(duì)變化，管理者可以承認(rèn)自己的失落，但是仍然要努力保持樂觀的心態(tài)。認(rèn)清楚自己面臨的困境，采取措施積極應(yīng)對(duì)。
　　學(xué)習(xí)與不確定因素共處 變革中有很多不確定的因素，管理者要明白，不管情勢有多么不明朗，工作還是要繼續(xù)做。在情況不明的時(shí)候，把顧客的利益擺在第一，你的決策就不會(huì)很離譜。與同事一起合作，談?wù)劗?dāng)前的問題，有時(shí)候也會(huì)讓模糊的狀況變得明朗。
　　管理變革中的團(tuán)隊(duì)
　　這是經(jīng)理人的第二重任務(wù)。經(jīng)理人在接受變革之后，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員做出改變，適應(yīng)變革。
　　為新游戲制定新規(guī)則 既然情況發(fā)生變化，你的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該采用臨時(shí)性的新政策和新程序，協(xié)助渡過變革的時(shí)期。經(jīng)理人應(yīng)該向你的團(tuán)隊(duì)成員說明為什么要制定臨時(shí)規(guī)則，隨時(shí)檢查這些臨時(shí)規(guī)則的有效性和使用的情況，了解哪些規(guī)定有效，哪些沒有效果。
　　明確團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任 經(jīng)理人要把任務(wù)分派下去，讓每一位團(tuán)隊(duì)員知道自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該做出什么樣的成績。對(duì)他們的績效進(jìn)行評(píng)估，要求團(tuán)隊(duì)成員勇于面對(duì)困難，解決問題。
　　協(xié)助員工適應(yīng)變革
　　員工面對(duì)變革時(shí)，會(huì)比經(jīng)理人更容易碰到障礙。變革的領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)備好幫助那些不適應(yīng)變革而無法前進(jìn)的員工。
　　協(xié)助不適應(yīng)的員工 變革會(huì)帶來挑戰(zhàn)，比如抗拒、自我掌控感消失、權(quán)力消失或是面臨艱難的抉擇等。經(jīng)理人要了解員工碰到的是哪種障礙，協(xié)助他們克服這些困難。
　　鼓勵(lì)員工告別過去 在過去的工作中，員工已經(jīng)形成了一些習(xí)慣。當(dāng)變革來臨，員工就得改變某些行為，告別過去的習(xí)慣。改變習(xí)慣是困難的，這時(shí)候，經(jīng)理人要告訴員工“過去是過去，現(xiàn)在是現(xiàn)在”，把員工拉回到現(xiàn)在，迎接未來。
　　Cindy Bin 世界經(jīng)理人網(wǎng)站編輯