管理者難題：怎么管理知識型員工

知識型員工才華橫溢，為組織創(chuàng)造輝煌業(yè)績。他們在工作上追求充分的自主空間，更樂于獨(dú)自工作，而不是與同事合作。如果你是知識型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你得接受這樣一個現(xiàn)實(shí)：知識型員工大多不愿意接受控制式的管理，他們希望能夠完全按照自己的方式工作，不太在意同事的想法和觀點(diǎn)。他們個人的工作效率很高，但由于缺乏合作，團(tuán)隊(duì)的整體效率也許不盡如人意。你面臨的挑戰(zhàn)是：怎么管理知識型員工，提高他們的生產(chǎn)效率？
　　如果你還沒有摸索到管理知識型員工的好方法，那么你可以讀讀《管理知識員工并不難》這本書，借鑒作者杰夫·史密斯的經(jīng)驗(yàn)。
　　杰夫·史密斯曾供職于福特集團(tuán)等大型國際企業(yè)，后來又在世界頂級商學(xué)院阿什里奇管理學(xué)院從事教學(xué)和課程開發(fā)等工作。既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有深厚的理論基礎(chǔ)。
　　本書使用大量的一手材料和深入淺出的論述方式，探討了知識型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特殊職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)技巧。書中的建議、案例等都來自于作者長期的企業(yè)實(shí)踐和深入的教學(xué)研究。
　　知識型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作概括起來很簡單：對專業(yè)人員授權(quán)，在實(shí)施和行動上為團(tuán)隊(duì)成員提供支持。
　　但要真正完成這項(xiàng)任務(wù)卻不簡單。因?yàn)槁毼槐旧砗茈y給知識型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者帶來太多的權(quán)力與權(quán)威，他們不僅需要擁有一些專業(yè)技能，還必須真正愿意幫助別人高效工作。無論是溝通、激勵、培訓(xùn)，還是績效評估，領(lǐng)導(dǎo)者都要針對知識員工的個性特征、行為方式、工作性質(zhì)來建立有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
　　從本書中，你可以學(xué)習(xí)到很多管理知識型員工的技巧。比如，在化解團(tuán)隊(duì)成員的爭議時，作者建議領(lǐng)導(dǎo)者充當(dāng)調(diào)解人的角色。領(lǐng)導(dǎo)者不要對問題做任何評價，并將其視作團(tuán)隊(duì)整體和所涉及的相關(guān)個人的問題；引導(dǎo)他們解決問題，而不是聚焦于最初導(dǎo)致沖突的原因上；要求爭論雙方總結(jié)另一方所說的內(nèi)容，幫助他們澄清觀點(diǎn)，冷靜地剖析沖突，并就雙方不一致的地方提出化解分歧的方法。
　　讀完本書，你會發(fā)現(xiàn)，促使知識型員工融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)動他們的積極性，并沒有想象中那么困難。
　　《管理知識員工并不難》，杰夫·史密斯著，中國水利水電出版社2006年10月出版，28元。
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