我是學(xué)多媒體項(xiàng)目管理專業(yè)的，所以大型活動(dòng)策劃多少還是比較對(duì)口的，更何況，有一個(gè)網(wǎng)站需要全程設(shè)計(jì)管理�，F(xiàn)在比賽已經(jīng)全面啟動(dòng)，這里想談?wù)劚荣惒邉澋絾��?dòng)以來的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，自己備忘，也供大家交流。涉及客戶企業(yè)隱私，故不略去攝影比賽細(xì)節(jié)。 1.商業(yè)攝影大賽最重要的是什么?是定位，是目標(biāo)人群，是目標(biāo)。其實(shí)，和商業(yè)推廣是一樣的。雖說比賽感覺更加專業(yè)，但其實(shí)說到底，這也是個(gè)游戲，首先需要有宣傳點(diǎn)，也就是噱頭，其次要有回報(bào)，參加能夠獲得什么，再有就是要明確比賽規(guī)則，什么人玩，怎么玩，玩什么，這樣，比賽的框架才算是完整了。始終要分清兩種類型的目標(biāo)，比賽層面目標(biāo)和客戶層面目標(biāo)。前者是宣傳統(tǒng)一口徑的，后者則僅僅在小范圍內(nèi)傳播，商業(yè)比賽，無非是為了2樣，賣出商品(業(yè)務(wù))，樹立企業(yè)文化形象。這也無可厚非，畢竟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以利益作為標(biāo)桿的，客戶也好，用戶也好，只要大家都得到了想要的東西，那么就是項(xiàng)目就成功了。

2.宣傳和技術(shù)平臺(tái)哪個(gè)重要?顯然是前者，但是我個(gè)人認(rèn)為，好的宣傳始終都是要以強(qiáng)大的技術(shù)作為支持的，否則，宣傳也只能是短期的，無法長(zhǎng)期占有市場(chǎng)，曇花一現(xiàn)，甚至有可能砸掉品牌聲譽(yù)。技術(shù)平臺(tái)搭建，特別需要一種人才，就是“中間人”，communicator。他們大概懂得技術(shù)流程，又是很好的溝通者，可以在技術(shù)人員和純文案人員之間搭建橋梁。中國(guó)市場(chǎng)上目前這種類型的人才比較少，能夠統(tǒng)籌整體項(xiàng)目的這種中間人就更加稀缺了。我的目標(biāo)就是成為多媒體行業(yè)的金牌中間人。

3.用戶和客戶，哪個(gè)重要?

為客服服務(wù)，首先要把自己放在客戶的角度，以他的角度去觀察市場(chǎng)和用戶，所以說，用戶是間接客戶。我們第三方服務(wù)商的作用，其實(shí)就是，提供合理化建議，幫助客戶更好的服務(wù)用戶。在策劃環(huán)節(jié)，我過于注重了客戶的意見，而沒有考慮用戶反響，所以導(dǎo)致比賽開始，網(wǎng)站體驗(yàn)度差的問題就浮出水面了�？偠�言之，是一個(gè)換位思考的問題。

4.策劃創(chuàng)意

很多人對(duì)我說，策劃其實(shí)久了，就是個(gè)套模板的問題，就像做網(wǎng)站，都可以直接以套餐形式選擇功能。其實(shí)并非如此，策劃是一個(gè)項(xiàng)目的基石，也是其實(shí)現(xiàn)程度的決定因素之一(另外還有預(yù)算和資源配備)，以我手中這個(gè)項(xiàng)目為例，無論是比賽流程還是參賽規(guī)則上，都多多少少有一些創(chuàng)新元素，可能整體并不明顯，但就是這些細(xì)節(jié)的不同，綜合起來成就了一個(gè)別樣的比賽�？梢苑Q之為創(chuàng)新點(diǎn)，創(chuàng)新點(diǎn)積累多了，就會(huì)滋生全新的概念，縱觀歷史，很多技術(shù)或者觀念都是這樣慢慢升到某一值點(diǎn)再一夜之間爆發(fā)的。所謂偶然中的必然。

5.團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)合作的理念宣傳多久了?我也算不清，但是真正做到團(tuán)隊(duì)默契合作的公司，估計(jì)不加腳趾頭都能算過來。一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行，離不開每一個(gè)成員的貢獻(xiàn)，哪怕他只是接接電話查查資料。作為管理者，要了解隊(duì)員的特點(diǎn)，根據(jù)其長(zhǎng)處和興趣點(diǎn)來分配任務(wù)，從正面開發(fā)其參與的積極性，當(dāng)然，這需要和隊(duì)員們有一定的磨合期，所以說，一個(gè)

人員流動(dòng)過于頻繁的公司是不可能有企業(yè)發(fā)展后勁的。唇亡齒寒。另外，從側(cè)面，要用健全的獎(jiǎng)懲制度來配合提高隊(duì)員積極性，讓隊(duì)員們感覺到，項(xiàng)目的存亡跟他們的存亡有密切聯(lián)系，最重要的是，作為管理者，本身就要言必行行必果。這方面，我還在努力提升。

6.與客戶的關(guān)系

私交再好的客戶，只要是制定了合同，就需要按照合同執(zhí)行——從這點(diǎn)來說，大項(xiàng)目慎找親友關(guān)系也不是全無道理。永遠(yuǎn)要記住自己的位置，而不要聽信任何客戶口頭的沒有寫成書面的承諾和贊許，尤其是當(dāng)你的服務(wù)對(duì)象并非級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，更要注意留下所有合同條款相關(guān)的“證據(jù)”，如涉及到我方服務(wù)內(nèi)容以及責(zé)任認(rèn)定的內(nèi)容，不要覺得對(duì)方拍著你的肩膀稱兄道弟就覺得對(duì)方會(huì)真的視你如己出，有了任何問題，對(duì)方仍然會(huì)全部推卸給你，而功績(jī)始終是他自己的。另外，不要覺得顧客是上帝適用于所有領(lǐng)域，有時(shí)候，要學(xué)會(huì)對(duì)客戶的非合理要求說不。